Der Spieler aus Colorado hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehreren Versuchen des Spielers, mit dem Casino zu kommunizieren und die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass die Auszahlung endlich eingegangen sei. Wir haben die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung als gelöst markiert.
Ich habe bei meiner Recherche zu diesem Casino versagt, da es angeblich die Schwesterseite von Casino Extreme und Limitless ist (die übrigens ausgezeichnete Online-Casinos sind). Ich habe kürzlich die Freespins durchgespielt und nach der Auszahlung begann das ganze Drama, das zu meiner Entscheidung für dieses Casino führte.
Beginnen wir mit dem Verifizierungsprozess, der meine Bedenken sofort geweckt hat. Sie schickten mir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Kreditkarte und meine Identität überprüft werden müssten, da ich kürzlich eine Kreditkarte für die Einzahlung verwendet habe. Ich war natürlich skeptisch, aber sie verlangten Bilder von der Vorder- und Rückseite sowie von mir, dass ich das Kartenbild in der Hand hielt, auf dem jede Zahl außer den letzten vier abgedeckt war. Das habe ich getan und ich habe echtes Material verwendet, um meine Nummern abzudecken, keinen Redakteur (da erfahrene Redakteure Blackouts rückgängig machen können). Sie verlangten auch die Vorlage meines Ausweises und dessen Besitz.
Also erhalte ich eine E-Mail – die ich unten posten werde – mit der Nachricht, dass sie meine Dokumente erhalten haben und alles geklärt wurde und ich bereit war, die schnellsten Abhebungen aller Zeiten zu genießen … für immer🙄. Hier dreht sich alles um 💩.
Ich habe meine Auszahlungsanfrage gestellt und meine Litecoin-Adresse angehängt. Alles lief reibungslos, dann Boom! Ich erhalte eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich meine Kreditkarte erneut verifizieren muss🤔. Ich denke, ich habe genau das getan, was sie gefragt haben, warum meine Karte erneut verifiziert werden muss. Um es kurz zu machen: Sie erwarteten von mir, dass ich einen Editor verwenden würde, um die Zahlen abzudecken, die kein echtes Material sind, damit sie meine Karte missbrauchen könnten.
Jetzt bin ich plötzlich nicht mehr zum Abheben berechtigt, bis ich meine Kreditkarte überprüft habe. Also habe ich ihr Spiel ein paar Mal gespielt, nur um zu sehen, was passiert. Ich lade alles genauso hoch und erhalte erneut eine E-Mail mit grünem Licht, sodass ich mich erneut zurückziehe, und natürlich passiert das Gleiche wie zuvor. Ich habe das dreimal gemacht.
Befolgen Sie meinen Rat: Vermeiden Sie dieses Casino um jeden Preis! Ich weiß nicht, warum ihre Bewertung so hoch ist. Ich vermute, dass es eine Armee von positiv antwortenden Bots gibt. Ich habe keine Auszahlung erhalten und jetzt wird auf meinem Konto bei der Auszahlung ein rotes Kästchen mit der Meldung angezeigt, dass ich eine Verifizierung benötige. Dieses Casino ist ein Witz.
Hallo Kristina
Und ja, ich verstehe das völlig, aber ich habe nur die E-Mails ignoriert, die mir zugesandt wurden, und die Ereignisse, die darauf folgten. Man kann mit Sicherheit sagen, dass ihre Kommunikation zwischen den Abteilungen nicht übereinstimmend ist.
Hier sind einige der E-Mails, die an mich gesendet wurden
Nein, Kristina habe ich nicht, auch nach mehrmaligem Einsenden meiner Unterlagen. Ich habe auch schon irgendeine Art von E-Mail erhalten
Meiner Meinung nach hält dieses Casino nichts davon ab, meine Auszahlung freizugeben, sie entscheiden sich einfach dagegen. Da dies langsam zur Norm wird, wäre es unsere Aufgabe, einen genaueren Blick auf diese Online-Casinos zu werfen, bevor wir eine Einzahlung tätigen und unsere persönlichen Daten senden.
Ich habe also ein Update
Ja, ich habe tatsächlich eine Auszahlung erhalten und bin wirklich froh, meine Zweifel am Yabby Casino ausräumen zu können.
Wie ich bereits erwähnt habe, war ich wirklich davon überzeugt, dass es sich um ein glaubwürdiges Casino handelte, und die Auszahlung beweist dies. Der lange Überprüfungsprozess machte mir Sorgen, da er dazu neigte, ähnliche Aktionen wie bei fehlerhaften Casinos anzuzeigen.
Bei weiteren Nachforschungen sehe ich nun, dass fehlerhafte Casinos etablierten Casinos wie Yabby, Limitless und Casino Extreme folgen und diese nachahmen, um nur einige zu nennen.
Noch eine Anmerkung: Ich hoffe, dass andere Casinos, die eine Auszahlung versprochen haben, diesem Beispiel folgen und das Richtige tun
Lieber PiSpinWin,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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