Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina ist mit den Pokerspielen des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Ich bezweifle ehrlich die Ehrlichkeit der Pokersoftware. Mein Konto ist über 3.500 € für drei Spielmonate minus. Die Hände, die ich verliere, überschreiten jeden logischen und statistischen Rahmen. Egal, ob ich vor dem Flop, beim Flop und beim Turn zu stark war, beim River gingen 95% meiner Hände verloren, als ich in den Händen der Ukrainer war, die vor kurzem mit dem Pokerspielen begannen. Ich wollte auch ein Video auf dem YouTube-Kanal veröffentlichen. Absurde Hände, etwas Unsichtbares, das Ihren Poker ekelt. Ich verstehe, dass sie vom Rake profitieren, aber so sehr, dass die Rechnung tief ins Minus geht und mit einer absoluten Hand kein Sieg gegen die Ukrainer erzielt werden kann, das ist schon zu viel.
Lieber Ivo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich möchte Sie bitten, relevante Nachweise an meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru weiterzuleiten. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen in diesem Fall zu helfen, sobald ich von Ihrer Seite Belege erhalte. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Sehr geehrte Damen und Herren, sobald ich alle Hände aufzeichnen kann, sende ich Ihnen das Material auf der E-Mail-Seite. Grüße und ich hoffe deine Hilfe.
Lieber Ivo,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich werde geduldig auf Ihre Nachricht warten.
Sehr geehrter Herr, ich begann meine Hände zu schießen, also werde ich Sie bald senden. Da zu viel Material vorhanden ist, haben Sie bitte etwas Geduld.
Schöne Grüße
Ich habe jetzt alle Clips für den ersten Monat meines Spiels, ich habe meine Hände aufgezeichnet ... Es gibt zwei weitere Monate, um auch aufzuzeichnen ...
Die Hände des ersten Spielmonats wurden in Form eines Videos an Ihre E-Mail gesendet. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten. Soll ich die nächsten zweieinhalb Monate mit der Aufzeichnung meiner Hände fortfahren?
Schöne Grüße,
Ivo
Lieber Ivo,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und für alle relevanten Videos, die Sie mir gesendet haben. Ich überprüfte sorgfältig alles und kontaktierte das Kasino, um ihren Standpunkt zu erfragen.
@ WWin Casino, bitte, könnten Sie etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Wird es beantwortet und beantwortet oder gibt es keine vernünftige Antwort auf diesen Vorwurf und diese Schande?
Wir möchten das WWin Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Lieber Ivo,
Da wir keine Antwort des Casinos bezüglich des Problems erhalten haben (nach zahlreichen Kontaktversuchen), sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.