Hallo. Ich habe so ein Problem mit diesem Casino. Ich habe die Verifizierung schnell bestanden, indem ich ein Passfoto und ein Selfie gemacht habe. Aber dann baten sie mich, die Adresse zu verifizieren. Und sie gaben mir eine Liste mit 10 Dokumenten zur Auswahl. Ich schickte ihnen Kontoauszüge und Bankkartenabrechnungen, aber sie sagten, das sei nicht genug und ließen mich etwas anderes schicken. Dann schickte ich ihnen einen Auszug aus dem staatlichen Register des Meldeorts der Person, einen nationalen Reisepass, ein elektronisches Dokument, Kreditverträge mit Finanzinstituten. Und alle diese Dokumente enthielten meinen Namen und meine Adresse. Sie sagten, das sei nicht genug und verlangten die Zahlung der Nebenkosten. Ich warnte, dass der Eigentümer des Hauses mein Vater sei und alle Nebenkosten an ihn gehen. Sie sagten, sie würden Nebenkostenrechnungen im Namen meines Vaters akzeptieren, das verstünden sie und es sei nicht beängstigend. Ich schickte Rechnungen für Gas, Wasser, Heizung, Strom, sie verlangten Rechnungen für diese Leistungen. Aber sie akzeptierten sie nicht und sagten, dass sie jetzt ein Konto für das Internet oder Telefon bräuchten. Ich erklärte ihnen, dass wir keine solchen Nebenkostenzahlungen haben, wir nutzen mobiles Internet und SIM-Karten. Wir haben aufgeladen und es besteht eine Verbindung, niemand stellt Rechnungen dafür aus. Aber es ist ihnen egal und sie sagen, dass genau das bereitgestellt wurde, obwohl ich viele Dokumente bereitgestellt habe, die auf ihrer Liste standen. Ich habe Grund zu der Annahme, dass das Casino gegen die Regeln verstößt, nämlich keine Dokumente akzeptiert, die sie selbst benötigen, um den Prozess der Auszahlung von Geldern zu verzögern oder sogar das Ziel zu haben, nicht auszuzahlen. Ich habe am 26.14.2025 begonnen, die Adresse zu überprüfen. Und immer noch kein Fortschritt. Ich kann alle Dokumente bereitstellen, die ich heruntergeladen habe, einen Screenshot des persönlichen Kontos des Casinos, die gesamte Korrespondenz mit den Betreibern im Online-Chat, alle Briefe, die ich per E-Mail gesendet und von ihnen erhalten habe.
Hello. I have such a problem with this casino. I quickly passed the verification by taking a passport photo and a selfie. But then they asked me to verify the address. And they gave me a list of 10 documents to choose from. I sent them bank statements and bank card statements, but they said that this was not enough and made me send something else. Then I sent them an extract from the state register of the place of registration of the person, a national passport, an electronic document, credit agreements with financial institutions. And all these documents had my name and address. They said that this was not enough and demanded payment for utilities. I warned that the owner of the house is my father and all utilities go to him. They said that they would accept utility bills in my father's name, that they understood and it was not scary. I sent bills for gas, water, heating, electricity, they asked for bills for these services. But they did not accept them and said that now they need an account for the Internet or phone. I explained to them that we do not have such utility payments, we use mobile Internet and SIM cards. We topped up and there is a connection, no one issues bills for it. But they do not care and they say that this is exactly what was provided, although I provided many documents that were on their list. I have reason to believe that the casino is violating the rules, namely, not accepting documents that they themselves require in order to delay the process of paying out funds or even have the goal of not paying out. I started checking the address on 14/26/2025. And still no progress. I can provide all the documents I downloaded, a screenshot of the casino's personal account, all correspondence with operators in the online chat, all letters I sent and received from them by email.
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