Der Spieler aus Australien berichtet, dass unberechtigte Zahlungen in Höhe von jeweils 32,12 USD von seinem Konto abgebucht wurden, nachdem das Casino es geschlossen hatte. Obwohl das Casino eine Rückerstattung versprochen hatte, ist eine Woche ohne diese vergangen und sie bestreiten nun das Problem.
Nachdem mein Konto geschlossen wurde, hat das Casino zwei Zahlungen in Höhe von 32,12 USD von meinem Konto abgebucht. Sie schickten mir eine E-Mail mit der Mitteilung, dass sie mir das Geld zurückerstatten würden, aber eine Woche verging ohne Rückerstattung. Nachdem ich sie kontaktiert hatte, leugneten sie es und werden das Geld nicht zurückschicken. Halten Sie sich von diesem Casino fern und sperren Sie alle mit dem Casino verbundenen Karten, auch nach Schließung des Kontos. 
Lieber Bigdog1995,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Können Sie den Grund für die Kontoschließung nennen?
Wann wurde der konkrete Betrag von Ihrem Konto abgebucht und zu welchem Zweck?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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