Lieber shaneturner720,
Nur um Ihnen ein kurzes Update zu geben: Ich habe das Casino-Team kontaktiert, aber keine Antwort von ihnen erhalten. Ich habe sie auch per Live-Chat kontaktiert, aber der Live-Chat-Betreiber war nicht sehr hilfreich und konnte keine nützlichen Antworten geben.
Ihre Entscheidung, an einem erst vor Kurzem gegründeten und noch nicht über einen längeren Zeitraum getesteten Casino teilzunehmen, dessen Sicherheitsindex unterdurchschnittlich ist und dem eine offizielle Lizenz fehlt, bedeutet leider, dass keine Glücksspielbehörde zur Verfügung steht, die sich um Probleme wie das von Ihnen festgestellte kümmern könnte.
Obwohl wir in der Glücksspielbranche als seriöse „Autorität" gelten und mit zahlreichen Casinos zusammenarbeiten, um Spielerprobleme zu lösen, sind leider nicht alle Casinos bereit oder in der Lage, bei der Lösung von Beschwerden mit uns zusammenzuarbeiten. Ich werde mich bemühen, eine Antwort vom Casino-Team zu erhalten, aber die Wahrscheinlichkeit, Ihr Problem erfolgreich zu lösen, ist ohne die Zusammenarbeit des Casinos recht gering.
Dear shaneturner720,
Just to give you a quick update, I have reached out to the casino team, but I have received no response from them. I've contacted them via live chat as well, but the live chat operator was not very helpful and was not able to provide any useful answers.
Unfortunately, your decision to participate in a recently established casino, untested over time, with a safety index below average, and lacks an official license means there is no gaming authority available to address issues like the one you've encountered.
While we hold a reputable "authority" status in the gaming industry and collaborate with numerous casinos to resolve player issues, regrettably, not all casinos are willing or able to cooperate with us in resolving complaints. I will make an effort to obtain a response from the casino team, but the likelihood of successfully resolving your issue is quite low without the casino's cooperation.
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)