Wir Wetten Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und Auszahlungen verzögert.

Ich habe beim Lightning Roulette 16.800 Frs gewonnen.

er 13.000frs bei den Sportwetten.

sie haben mein Konto bei wwetten geschlossen

niemand antwortet auf meinen Chat und meine E-Mail

Ich habe auch IBAS kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht

und es ist 1 Monat her

Lieber AhmetiFidan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Verifizierung bestanden haben, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Verstehe ich richtig, dass Sie vom Casino keine Erklärung bezüglich des gesperrten Kontos erhalten haben? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, mein Konto wurde verifiziert und akzeptiert.

nein, es war ein Bonus!

niemand antwortet auf die E-Mail

Vielen Dank, AhmetiFidan, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, Kristina! Ich warte auf diese Neuigkeiten

Hallo AhmetiFidan,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten WirWetten Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Wir-Wetten Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen dazu bereitstellen, warum das Konto des Spielers geschlossen und die Auszahlung nicht bearbeitet wurde? Wenn es Informationen gibt, die nicht öffentlich geteilt werden können, leiten Sie sie bitte an mich weiter unter michal.k@casino.guru

Der Chat-Support antwortet mir nie! (Toni) IBAS wartet seit mehr als 5 Wochen auf eine Antwort. Ich finde, dass Wetten kein seriöses Casino ist! Ich habe vor, die Schritte zu unternehmen, bis mein Problem gelöst ist
Ich habe alle Beweise für meine Gewinne in Bildschirmfotos. wetten wird hier nie antworten! Ich versuche seit über 6 Wochen, sie zu kontaktieren

Mein Konto ist validiert

Lieber AhmetiFidan,

Ich finde, das sind großartige Neuigkeiten. Nur zur Sicherheit: Dies ist die neueste E-Mail vom Wwetten-Team, oder? Wenn ja, sollte die Auszahlung auf dem Standardweg bearbeitet werden. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, wie es läuft.

nein, das war am Anfang, als ich mich bei wetten registriert habe

wir-wetten wird nie antworten! IBAS wartet seit 6 Wochen auf eine Antwort! dieses Casino und unehrlich

Lieber AhmetiFidan,

Entschuldigen Sie meine frühere Nachricht. Der Screenshot schien aktuell zu sein, was darauf hindeutet, dass die Casinos Kontakt zu Ihnen aufgenommen haben und Ihr Konto erneut verifiziert wurde. Leider habe ich noch keine Antwort vom Casino-Team erhalten. Ich werde meine Bemühungen fortsetzen.

Ich werde mein Problem in allen Foren und auch in sozialen Netzwerken teilen! Jeder sollte wissen, dass dieses Casino ein Betrug ist

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber AhmetiFidan,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich mehrere Versuche unternommen habe, das Casino in Ihrem Namen zu erreichen, aber leider keine Antwort von ihnen erhalten habe. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite lässt sich nicht viel erreichen. Wie festgestellt wurde, arbeitet das Casino derzeit ohne gültige Lizenz, was bedeutet, dass es keine Glücksspielbehörde gibt, an die wir Ihren Fall weiterleiten können.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft anhand der Bewertungen und Beurteilungen ordnungsgemäß lizenzierte Casinos auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru