Das Konto des Spielers wurde geschlossen und der Kontostand ohne weitere Erklärung ungültig gemacht. Wir haben die Beschwerde geschlossen, da der Spieler sein Guthaben mit einem Gutscheincode eines Partners verloren hat, über den wir keine Informationen haben.
Hallo,
Ich habe mich hier über den Casinofreak-Link registriert, meine Daten korrekt eingegeben und den ersten Einzahlungsbonus nach der Einzahlung erhalten. Während meiner Sitzung wurde mein Konto geschlossen und E-Mails kamen mit etwas Unbestimmtem, dass es keinen Bonus für mich geben würde, recycelt 2000 und Bargeld 3400 oder zumindest eine andere Tonne wäre von dort gekommen.
Jetzt ist es drei Tage her, dass Sie Ihr Konto erreicht haben und nicht mehr auf E-Mails antworten.
dh praktisch das Depot + Gewinne gestohlen.
Ich dachte darüber nach, um mein Glück zu versuchen.
Lieber Toni,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie verwendet haben, oder uns einen direkten Link dazu senden? Welche Erklärung hat das Casino geliefert? Wenn Sie Beweise oder relevante Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru. Ich freue mich auf deine Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
Hallo,
Ich habe ihnen ihre Nachrichten per E-Mail geschickt. Ihre Erklärung war, dass ich den Code verwendet habe, der nicht für mich war. Ich habe gerade geklickt, um etwas über den Casinofreak-Link zu erfahren, und mich dort registriert, sollte auf ihrer Website zu finden sein.
Lieber Toni,
Ich habe Ihre E-Mails überprüft und es tut mir wirklich leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können. Da es sich um ein anderes Partnerprogramm handelt und wir keine Informationen darüber haben, welche Realitäten das Casino mit der Website hat, haben wir keinen besseren Einblick in den Fall. Ich kann Ihnen vorerst nur empfehlen, sich an die CasinoFreak-Partner-Website zu wenden, auf der Sie den Bonus verwendet haben. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht mehr helfen konnten. Können wir noch etwas für Sie tun?
Freundliche Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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