HomeBeschwerdenWinzie Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und das Konto gesperrt.

Winzie Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und das Konto gesperrt.

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Betrag: 940 kr

Winzie Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-18 | Fall geschlossen : 2024-01-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Schweden hatte bei Winzie 94 € gewonnen und versuchte, 84 € abzuheben. Allerdings hatte er seit über einer Woche keine Antwort oder Aktualisierung zu seinem Rückzug erhalten. Nachdem er den Kundendienst kontaktiert hatte, wurde sein Konto gesperrt. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu verstehen und um weitere Informationen zu bitten, hatte der Spieler nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 10 Monaten
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Ich melde sie wegen Betrugs, ich habe bei Winzie 94 Euro gewonnen und 84 Euro abgehoben, es ist über eine Woche her und keine Antwort, auch kein Update, und heute haben sie mich blockiert, als ich den Kundendienst kontaktiert habe. Winzie ist das größte Betrugsunternehmen aller Zeiten. Ich werde auch eine EU-Beschwerde einreichen.

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vor 10 Monaten
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Lieber Linusforsberg666,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Winz.io Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe eines Casino-Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 10 Monaten
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Das Datum, an dem ich sie kontaktiert habe, war der 18.12.2023 und dann wurde ich über meine Telefonnummer mit Login gesperrt.

Seitdem habe ich keine Antwort auf meine Zahlung erhalten, sie sagten 24 Stunden bis 5 Tage Auszahlung. keine Antwortblockierung.

Es gab ein Buch, weiß nicht mehr, wie es heißt, hat insgesamt 94 Euro gewonnen und 84 Euro abgehoben. ca. 940 SEK. Danke für die Antwort

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vor 10 Monaten
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Verstehe ich das richtig, dass Sie nur Spielautomaten gespielt haben?

Haben Sie einen Bonus auf Ihrem Konto aktiviert?

Hat Ihnen das Casino eine Erklärung gegeben, seit Sie hier eine Beschwerde eingereicht haben?

Bitte senden Sie mir jegliche Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) linusforsberg666,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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