Winward Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich musste in den letzten zwei Wochen zweimal mein Geld abheben. Ja, ich habe die erforderlichen Informationen zu Beginn meiner ersten Auszahlung am 07.02.2020 bereitgestellt, um fast eine Woche später darüber informiert zu werden, dass ich Screenshots meines Bankkontos mit der BSB- / Transitnummer versehen muss. Meine Auszahlung wurde dann bis heute, dem 16.07.2020, auf Auszahlung überprüft. Ich wurde informiert, dass ich jetzt weitere Details zu den Transaktionen auf meinem Visum und meiner Eftpos-Karte angeben muss. Diesen Link finden Sie auf der Winward Casino-Website unter Banking.

Nun, ich habe die Website durchsucht und kann diesen Link am Ende des Bankgeschäfts nicht finden.

Mir ist klar, dass ich ein großes Risiko eingegangen bin, mich dieser Spieleseite anzuschließen, aber ich habe das Gefühl, dass ich nur herumrennen werde.

Ja, die $ 1000 sind zum zweiten Mal in fast 2 Wochen wieder auf meinem Spielkonto.

Hilfe bitte.

Liebe Angelina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin nicht sicher, auf welchen Link Sie sich beziehen. Könnten Sie bitte weitere Details angeben, damit ich das Problem besser verstehen kann?

Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie mir weiterleiten könnten? Wenn ja, senden Sie es bitte an kristina.s@casino.guru

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen in diesem Fall so schnell wie möglich helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Angelina,

Danke für deine Nachricht. Ich habe die Bankseite https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking überprüft und Folgendes gefunden:

"• Kredit- / Debitkartengutscheine aller in den letzten sechs (6) Monaten verwendeten Karten;"

Und dies ist wahrscheinlich das Dokument, das das Casino von Ihnen verlangt:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

Und wenn dieser Link nicht funktioniert, finden Sie ihn, indem Sie dort auf der Bankseite ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) im Abschnitt " Zusätzliche" auf " Gutscheine für Kredit- / Debitkarten" klicken Überprüfung '.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Wenn nicht, werden wir eingreifen. Außerdem möchte ich Sie bitten, in Zukunft direkt auf diesen Thread zu antworten. Dies ist für uns die schnellste und einfachste Art der Kommunikation. Danke für dein Verständnis.

Liebe Angelina,

Ich habe Ihre E-Mail erhalten, dass Sie den Link gefunden haben. Kann ich in Bezug auf diese Beschwerde noch etwas für Sie tun? Bitte lassen Sie es mich in diesem Thread wissen.

Wir haben diese E-Mail von Angelina erhalten:

"Beschwerde gelöst.

Danke dir"

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.