The player complains he could not access the casino site. It showed that his IP address has been banned. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler beschwert sich, dass er nicht auf die Casino-Website zugreifen konnte. Es zeigte, dass seine IP-Adresse gesperrt wurde. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Die Software ist in Brasilien nicht mehr aktiviert. Beim Öffnen der Casinoseite auf dem Handy und auf dem PC wird der Fehler 1009 angezeigt, der in Brasilien verweigert wird. können Sie mir helfen?
The software is no longer enabled in Brazil, when opening the casino page on both mobile and PC appears error 1009 access denied in Brazil. can you help me?
O software não esta mais habilitado no brasil, ao abrir a pagina do casino tanto no celular quanto no pc aparece error 1009 acesso negado no brasil. Poderiam me ajudar?
Lieber Erico,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen helfen konnten. Leider hat der Casino-Partner bestätigt, dass brasilianische Spieler in diesem Casino nicht mehr akzeptiert werden. Haben Sie jemals eine E-Mail des Casinos zu diesem Thema erhalten? Wenn ja, können Sie es mir bitte weiterleiten? Manchmal ist es möglich, dass Casino-E-Mails im Spam-Ordner landen. Überprüfen Sie dies daher auch. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Satrio
Dear Erico,
Thanks for contacting Casino Guru and letting us help you. Unfortunately, the casino affiliate confirmed that Brazilian players are no longer accepted at this casino. Have you ever received an email from the casino regarding this issue? If yes, could you please forward it to me? Sometimes it is possible that casino email ends up in the spam mail folder, so make sure to check there, too. Thank you in advance for your reply.
Kind regards,
Satrio
Lieber Erico,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Erico,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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