Bei der Spielerin aus Österreich wurden die Echtgeldgewinne aufgrund der wöchentlichen Nettogewinnlimitregel reduziert. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab.
Ich hatte großes Glück und könnte in einem Spielgang 15000€ gewinnen. Ich wollte mir dann 14000€ auszahlen lassen. Bekam dann eine Mail, dass gewinne lt. AGB mit 10000€ pro Woche und Auszahlung mit 10000€ pro Monat beschränkt ist. Daraufhin korrigierte ich meine Auszahlung auf 10000€. Der Rest von 5.133,,68 blieb bis heute in meinem Account. Die AGB widersprechen dich in den Punkten 7.12.2 wonach 10000€ pro Woche gewonnen werden dürfen und 7.13 wonach Auszahlung mit 10000€ pro Monat beschränkt sind und der Mehrbetrag auf mehrere Monate aufgeteilt wird (je nach Höhe). Deswegen habe ich dann in 3 Mails gefragt, wann ich den Rest ausbezahlen lassen kann und bekam erst 2 Tage später Antwort. Wieder mit dem Hinweis auf 7.12.2 und dass der Restbetrag quasi gelöscht wurde. Bis zu dieser Nachricht war das Guthaben 2 Tage in meinem Account und ich möchte es haben. Es wiederspricht sich ja allein schon, dass ich einen derartigen Gewinn in einer Spielrunde erziele. Das ist Betrug und steht selbst gegen die AGBs.
Liebe Anna,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://wintika.com/de/terms_and_conditions/:
„ Maximale Gewinne .
Das Vorstehende gilt nicht für Gewinne von progressiven Jackpots. "
Leider sind wir uns dieser unfairen Regel voll bewusst, aber wir sind nicht in der Lage, die AGB des Casinos zu ändern. Dieselben Informationen und Warnungen werden in unserer Bewertung für das Wintika Casino https://casino.guru/Wintika-Casino-review deutlich hervorgehoben:
„Warnung: Das Wintika Casino hat ein wöchentliches Gesamtgewinnlimit von 10.000 €. Dies bedeutet, dass die Summe Ihrer Gewinne in einer Woche (ohne Berücksichtigung Ihrer Verluste) nicht höher als 10.000 € sein darf. Wenn Sie mehr gewinnen, wird das Geld das Limit nicht überschreiten. Wir betrachten jedes Gewinnlimit als äußerst unfair gegenüber Spielern, weshalb wir jedes Casino, das es implementiert hat, bestrafen, es sei denn, das Gewinnlimit wird durch Faktoren Dritter wie lokale Vorschriften durchgesetzt. "
Wie Sie allen Informationen in unserer Bewertung entnehmen können, ist das Wintika Casino ein sehr schlechtes Online-Casino. Wir empfehlen nicht, daran zu spielen, und raten Ihnen dringend, sich davon fernzuhalten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich danke für Ihre Prüfung. Leider ist es offensichtlich zu Recht geschehen. Ein Gewinnlimit ist ein Witz. Danke trotzdem.
Selbst wenn wir uns stark gegen ein Gewinnlimit für ein Echtgeldspiel fühlen, haben wir das Casino bereits in unserer Bewertung bestraft und lehnen diese Beschwerde daher als ungerechtfertigt ab.
Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.