Winstoria Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

Hallo

Ich habe versucht, mit der gleichen Methode auszuzahlen, mit der ich eingezahlt habe, aber es wurde immer storniert, weil ich Probleme mit der Verwendung von Mastercard hatte. Jetzt wurde ich gebeten, erneut mit einer anderen Methode einzuzahlen, damit das Geld abgehoben werden kann.

soll das so sein?

Was ist, wenn es nicht auch gezogen werden kann?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Hallo ngangeninbanget,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winstoria Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Sie mit einer Methode eingezahlt haben, dies nicht bedeutet, dass Sie dieselbe Methode zur Auszahlung verwenden können. Um abzuheben, müssen Sie auch eine Einzahlung mit der neuen Zahlungsmethode vornehmen, um sie zu verifizieren.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick

Ich nehme keine Boni, natürlich spiele ich um echtes Geld. Info von der Finanzabteilung der Abteilung, wenn ich abheben möchte, wird mir gesagt, dass ich mit einer anderen Methode erneut einzahlen soll.

Ist es wirklich so?

Danke für die Antwort

Hallo ngangeninbanget,

Solange Sie mit einer anderen Methode abheben möchten, ist es üblich, dass Sie vorher eine Einzahlung vornehmen müssen, um die Zahlungsmethode zu überprüfen. Bitte teilen Sie uns Ihren nächsten Schritt mit und ob es Neuigkeiten in Bezug auf den Fall gibt.

Hallo Nick

Danke für deine Antwort.

Ich habe Ihren Rat befolgt, erneut mit einer anderen Methode einzuzahlen, und die Einzahlung wurde auch eingegeben.

aber ich habe meine Auszahlung erneut eingereicht, es sind 1x24 Stunden vergangen und meine Auszahlung wurde nicht bearbeitet.

Bitte hilf mir.

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung bis zu 14 Tage nach Abschluss einer Überprüfung dauern kann, also warten Sie auf jeden Fall einfach.

Sehr geehrte(r) ngangeninbanget,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.