Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo,
Ich habe am 1. Dezember eine Auszahlung im Casino vorgenommen. Ab dem nächsten Tag ist der Status dieser Auszahlung unbekannt, das Feld in der Brieftasche ist leer. Ich habe den Live-Chat am 2. Dezember kontaktiert, um sie nach dem Status dieser Auszahlung zu fragen, und sie sagten mir, dass der Betrag vom Casino bezahlt wurde und ich das Geld innerhalb von 48 Stunden erhalten sollte und wenn ich es nicht erhalte um sie wieder zu kontaktieren. Heute ist der dritte Tag und es ist noch kein Geld eingegangen. Ich habe sie erneut kontaktiert und sie sagten mir, dass die Auszahlung bearbeitet wird und ich warten sollte, was bedeutet, dass ich keine klare Antwort erhalten habe. Ich weiß nicht, wann ich dieses Geld erhalten werde, es gibt kein klares Update darüber, wann die Auszahlung abgeschlossen sein wird oder warum es so lange dauert.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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