Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler zuvor in einem anderen Casino für die Gruppe gesperrt war.
hallo
ich habe in diesem casino mit einen 100 protzent einzahlbonus eingezahlt und nach umsetzung des bonus 800 euro gewinnen können und diese zur auszahlung beantragt (2x400 euro)
am nächsten tag war mein casino konto gesperrt ohne das ich darüber informiert wurde.ich habe versucht das casino zu kontaktieren per email aber es reagiert einfach nicht auf meine emails und ich erhalte keine antwort
ich bin bereits verifiziert und es war meine erste auszahlung in diesem casino
Hallo fowi30,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winstoria Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann genau haben sie Ihr Konto geschlossen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo fowi30,
Wenn sie sich entschieden haben, Ihr Konto in einem anderen Schwester-Casino zu schließen, ohne die Option, sich in einem der Casinos ihrer Gruppe zu registrieren, scheint die Beschwerde gegenüber Winstoria Casino irrelevant zu sein. Die Gruppe beschloss, Ihren Zugang zu ihrem Casino zu sperren, während Sie in einem anderen Casino spielten.
Die Beschwerde wird nun geschlossen, da sie nichts mit Winstoria zu tun hat.