Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe 25 £ eingezahlt und 130 £ gewonnen. Ich beschloss, am nächsten Morgen (05.06.23) um 22:00 Uhr 120 £ abzuheben. Ich war um 4 Uhr morgens zur Arbeit, benachrichtigte eine E-Mail mit der Bitte um Dokumente – ich schickte sie alle ein Alles verifiziert und nun konnte meine Auszahlung bearbeitet werden, ich kam um 18 Uhr nach Hause. Als mir auffiel, dass meine Auszahlung immer noch nicht bearbeitet wurde, ging ich zum Live-Chat (die alle sarkastisch und unhöflich sind, da ich dreimal Kontakt aufgenommen habe, und sie ALLE schrecklich sind). Mir wurde dann gesagt, dass ich mindestens eine Minute warten muss 36 Stunden, wie es die Firmenpolitik vorsieht, bevor irgendjemand meine Auszahlung überprüft. Dann wurde mir gesagt, dass es an der Finanzabteilung liegt, ob sie die Auszahlung bearbeiten möchte . (Wichtige Warnsignale) .. Mir wurde dann gesagt, wenn Ihre Auszahlung bearbeitet wird, könnten Sie bis zu 7 Tage warten, bis Sie Ihre Auszahlung erhalten.
Glauben Sie allen Online-Bewertungen, Leute, ich wette nicht einmal darauf, mein Geld von diesen Gaunern zu bekommen. Ich bin einfach absolut ... schockiert ... Ich wünschte wirklich, ich hätte Bewertungen online gelesen, bevor ich hier beigetreten bin. Man kann mit Sicherheit sagen, dass sie keinen Cent mehr von mir bekommen werden.
Auf die Frage, warum Spieler „laut Unternehmensrichtlinie 36 Stunden" warten müssen, bevor sie sich zurückziehen, gibt es keine Antwort. Das liegt daran, dass sie bis zur letzten Sekunde der gesetzlichen Frist warten möchten, bevor sie über die Bearbeitung einer Auszahlung nachdenken, in der Hoffnung, dass ein Spieler seine Auszahlung storniert.
Wenn es wirklich freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter gibt, die für diese Schein-Website arbeiten,
Bitte bearbeiten Sie meine Auszahlung. Ich kann diese schreckliche Erfahrung nicht glauben, das ist wirklich die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Online-Casino gemacht habe
Aber mir wurde gesagt, dass die Auszahlung bearbeitet würde, sobald die MT-Dokumente genehmigt seien. Meine Dokumente sind alle genehmigt, jetzt hat sich die Geschichte geändert. Ich möchte, dass das Problem gelöst wird.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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