Winstler Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

das Casino

sagt, sie hätten mein Konto bezahlt, es sei kein Geld auf meinem Konto eingegangen – sie würden keinerlei Referenznummer meiner Bank angeben

hat darum gebeten, dass sie meine Bitten für einige wiederholt ignorieren

Ich möchte auf Ihre Website keine Dateien oder Fotos meiner Korrespondenz mit dem Winstler Casino und meiner Bank hochladen. Habe ich eine E-Mail-Adresse, an die ich diese auch senden kann?

Hallo ruimontana11,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winstler Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo ja, mein Konto ist verifiziert und meine Gewinne waren nicht mit einem Bonus verbunden. Dies steht nicht im Streit mit Winstler. Sie sagen, dass das Geld von meiner Bank ausgezahlt und erhalten wurde. Ich habe meiner Bank die Fotos geschickt, die ich Ihnen per E-Mail geschickt habe (dieser Winstler). Ich wurde mir als „Beweis" für die Zahlung zugesandt. In dem, was sie mir schickten, stand keine Referenznummer im Zusammenhang mit der Zahlung, die sie angeblich getätigt hatten. Ich habe zahlreiche E-Mails mit der Bitte um eine Referenznummer geschickt, wurde aber ignoriert – meine Bank besteht darauf, dass kein Geld eingegangen ist und es sind auch keine Mittel ausstehend. Was mich außerdem misstrauisch macht, ist, dass sie mir zwei verschiedene inoffizielle Bilder geschickt haben, da der Zahlungsbeleg von einem zufälligen polnischen Namen auf Polnisch stammte und das zweite nichts weiter als einfache Informationen enthielt (ich habe Ihnen diese Fotos als E-Mail geschickt). Ich würde nicht zulassen, dass ich auf diesem Teil Ihrer Website etwas hochlade. Wenn Sie noch etwas benötigen, habe ich unsere vollständigen E-Mails seit über drei Wochen in der Hand und habe auch meine Bank

Kontoauszüge aus dem fraglichen Zeitraum, aus denen hervorgeht, dass kein Geld bei mir eingegangen ist (die ich ihnen auch geschickt habe, nachdem sie sie angefordert haben). Ich habe die Korrespondenz meiner Bank, aus der hervorgeht, dass kein Geld auf meinem Konto eingegangen ist

Das Konto wurde am 2. Mai 2023 verifiziert

Die Auszahlung wurde am 4. Mai erfolgreich durchgeführt (so heißt es)

Sie haben mir zwei unterschiedliche Bilder geschickt, eines vom 4. Mai, eines vom 10. Mai – sie behaupten, dies sei ein Beweis dafür, dass sie die 288,00 € auf mein Konto eingezahlt haben, aber keiner von ihnen hat irgendeine Bankzahlung/Referenznummer im Zusammenhang mit der angeblichen Zahlung

Ich habe heute Morgen noch einmal mit dem Casino gesprochen – aber wieder einmal ignorieren sie meine Anfrage

kimd

Ich beziehe mich auf die vermeintliche Zahlung und sage einfach, dass sie das Maximum für mich getan haben. Ich habe zwei Möglichkeiten: Glauben Sie meiner Bank oder glauben Sie, dass ein Casino, das ich jetzt nicht über Ihre Website gelesen habe, eine gefälschte Lizenz hat!

Ich wurde eindeutig von diesen Kriminellen betrogen. Können Sie mir bitte sagen, an welche Institutionen oder Unternehmen (falls es welche gibt) ich mich wenden kann, um diese Gauner zu schließen? Ich werde offensichtlich keinen Cent von diesem Geld sehen und bezweifle, dass es so ist auf jeden Fall, um sie zur Zahlung zu bewegen, möchte sie aber zumindest davon abhalten, andere Menschen auszurauben. Können Sie uns auch raten, wenn ich mein Konto jetzt schließe? Wird es dann für mich schwieriger, diese Gelder abzurufen oder meine Beschwerde weiterzuverfolgen? Ich mache mir jetzt Sorgen, dass diese Kriminellen so ziemlich alles über meinen Namen, meine Adresse und meine Bankdaten wissen!

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe! Meine Bank hat diese Zahlung heute endlich erhalten

Lieber ruimontana11,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino.Guru