Winstark Casino Bewertung

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte sechs Wochen lang auf eine Auszahlung gewartet, ohne dass es irgendwelche Updates vom Casino gab. Jedes Mal, wenn der Spieler den Support kontaktierte, wurde ihm einfach gesagt, er solle warten. Der Spieler hatte zuvor keine Auszahlungen vorgenommen und alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht. Das Casino gab an, mehrfach zusätzliche Unterlagen angefordert zu haben. Das Casino erklärte später, dass es die Auszahlung bearbeiten werde, sobald es alle erforderlichen Dokumente erhalten habe. Der Spieler bestand darauf, dass er keine E-Mail-Anfragen nach zusätzlichen Dokumenten erhalten habe. Das Casino behauptete dann, dass die Auszahlung vor etwa 10 Tagen erfolgt sei. Ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch zurückgewiesen, konnte aber jederzeit erneut eröffnet werden.

Der Spieler aus Alabama hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Obwohl alle ihre Daten überprüft wurden, erhielt sie nur 90 $ von den 150 $, die sie gewonnen hatte. Das Casino hatte in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Regel gefordert, die Auszahlungen auf das Zehnfache des Einzahlungsbetrags beschränkte. Wir halten diese Regel gemäß unserem Fair Gambling Codex für unfair und räuberisch. Trotz unserer Versuche, das Casino zur Lösung zu kontaktieren, hatten sie nicht geantwortet. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was möglicherweise Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos hatte. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat alle erforderlichen Identifikationsinformationen übermittelt und sogar die Genehmigung für seine Auszahlung erhalten, aber das Casino bearbeitet diese nicht. Die Versuche des Spielers, das Casino zu kontaktieren, waren erfolglos und es scheint nun, dass er ignoriert wird. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Problem behoben wurde und wir haben die Beschwerde entsprechend abgeschlossen.

Der Spieler aus Missouri hat am 10. September eine Auszahlung von 100 $ auf ein Bitcoin-Konto veranlasst, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz der Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen erhielt der Spieler keine Unterstützung durch den Live-Chat des Casinos. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem, bei dem seine Einzahlung von 20 € nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Nachdem er das Casino kontaktiert und einen Nachweis über die Transaktion vorgelegt hatte, kam es zu keiner Lösung. Wir hatten ihm vorgeschlagen, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in diesem Fall nicht viel tun konnte. Schließlich teilte uns der Spieler mit, dass das Problem behoben sei.

Die Spielerin aus Australien hatte eine Auszahlung von 2.000 $ beantragt, nachdem sie die Wettanforderungen erfüllt hatte. Sie sah sich mit Einschränkungen konfrontiert, die Auszahlungen auf 500 USD pro Woche beschränkten, aber nachdem ihre erste Auszahlungsanforderung verschwunden war, erhielt sie eine unerklärliche Einzahlung von 75 USD. Die Spielerin hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die verbleibenden Zahlungen gemäß den Geschäftsbedingungen verarbeitet wurden, was dazu führte, dass die Spielerin ihre letzten beiden Zahlungen erhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Indiana hatte ein Problem mit dem Avantgarde Casino bezüglich einer Auszahlung. Obwohl sie alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt hatte, war ihre ursprüngliche Auszahlungsanforderung von ihrem Konto verschwunden und durch eine Auszahlung von 35 USD ersetzt worden, die sie weder veranlasst noch erhalten hatte. Außerdem konnte sie nicht auf ihr Konto zugreifen. Trotz unserer Versuche, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu lösen, hatten wir keine Antwort erhalten. Das Casino teilte jedoch später mit, dass die Zahlung der Spielerin zurückgewiesen wurde, da ihre Bank keine Überweisungen unter 50 USD akzeptierte. Sie hatten der Spielerin vorgeschlagen, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen, um die Zahlung zu erhalten. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Auszahlung schließlich erhalten hatte, und wir markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Kenia hatte Mühe, 100 £ an Gewinnen vom Avantgarde Casino abzuheben. Obwohl alle Umsatzbedingungen erfüllt waren, hatte das Casino behauptet, dass die Gewinne verfallen seien. Das Casino hatte versprochen, das Bitcoin-Wallet des Spielers zurückzuerstatten, hatte dies jedoch versäumt und die Kommunikation eingestellt. Der Spieler hatte auch Probleme mit der Sperrung seines Kontos. Das Problem wurde jedoch gelöst, als das Casino das Konto des Spielers wiederherstellte und die erste Einzahlung zurückerstattete. Obwohl der Spieler den Gewinn von 100 £ nicht erhalten hatte, hatte er beschlossen, weiterzuspielen, in der Hoffnung, die Auszahlungsschwelle in Zukunft zu erreichen. Die Beschwerde wurde daraufhin als „erledigt“ geschlossen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten war auf eine Diskrepanz bei den Auszahlungsbedingungen gestoßen und hatte mit Verzögerungen bei der Kontobestätigung zu kämpfen. Das Casino hatte ihm zunächst mitgeteilt, dass das maximale Auszahlungslimit 50 $ betrug, obwohl in den Bedingungen der von ihm verwendeten Aktion ein Limit von 100 $ angegeben war. Sein Auszahlungsantrag war seit dem 12. Dezember ausstehend. Nachdem wir uns zur Klärung an das Casino gewandt hatten, bestätigte es, dass die Kontoverifizierung abgeschlossen sei und die Zahlung gemäß ihren Geschäftsbedingungen abgewickelt werde. Der Spieler bestätigte später, dass er seinen gesamten Gewinn, einschließlich der vollen 100 $ aus der Aktion, erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.