Winstark Casino Bewertung

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte sechs Wochen lang auf eine Auszahlung gewartet, ohne dass es irgendwelche Updates vom Casino gab. Jedes Mal, wenn der Spieler den Support kontaktierte, wurde ihm einfach gesagt, er solle warten. Der Spieler hatte zuvor keine Auszahlungen vorgenommen und alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht. Das Casino gab an, mehrfach zusätzliche Unterlagen angefordert zu haben. Das Casino erklärte später, dass es die Auszahlung bearbeiten werde, sobald es alle erforderlichen Dokumente erhalten habe. Der Spieler bestand darauf, dass er keine E-Mail-Anfragen nach zusätzlichen Dokumenten erhalten habe. Das Casino behauptete dann, dass die Auszahlung vor etwa 10 Tagen erfolgt sei. Ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch zurückgewiesen, konnte aber jederzeit erneut eröffnet werden.

Der Spieler aus Alabama hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Obwohl alle ihre Daten überprüft wurden, erhielt sie nur 90 $ von den 150 $, die sie gewonnen hatte. Das Casino hatte in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Regel gefordert, die Auszahlungen auf das Zehnfache des Einzahlungsbetrags beschränkte. Wir halten diese Regel gemäß unserem Fair Gambling Codex für unfair und räuberisch. Trotz unserer Versuche, das Casino zur Lösung zu kontaktieren, hatten sie nicht geantwortet. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was möglicherweise Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos hatte. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat alle erforderlichen Identifikationsinformationen übermittelt und sogar die Genehmigung für seine Auszahlung erhalten, aber das Casino bearbeitet diese nicht. Die Versuche des Spielers, das Casino zu kontaktieren, waren erfolglos und es scheint nun, dass er ignoriert wird. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Problem behoben wurde und wir haben die Beschwerde entsprechend abgeschlossen.

Der Spieler aus Missouri hat am 10. September eine Auszahlung von 100 $ auf ein Bitcoin-Konto veranlasst, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz der Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen erhielt der Spieler keine Unterstützung durch den Live-Chat des Casinos. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem, bei dem seine Einzahlung von 20 € nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Nachdem er das Casino kontaktiert und einen Nachweis über die Transaktion vorgelegt hatte, kam es zu keiner Lösung. Wir hatten ihm vorgeschlagen, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in diesem Fall nicht viel tun konnte. Schließlich teilte uns der Spieler mit, dass das Problem behoben sei.