Der Spieler aus Missouri hat am 10. September eine Auszahlung von 100 $ auf ein Bitcoin-Konto veranlasst, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz der Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen erhielt der Spieler keine Unterstützung durch den Live-Chat des Casinos. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Seit dem 10. September habe ich die Auszahlung der 100 $ für mein Bitcoin-Konto vorgenommen und warte immer noch. Ich habe immer noch keinen Live-Chat. Jedes Mal, wenn ich dort ankomme, ist es entweder eine E-Mail oder sie bleiben einfach dort und sagen nichts Und einmal habe ich jemanden dazu gebracht, etwas zu sagen, aber als ich dann von meinem Problem erzählte, ging es mir wie die Grillen, also warte ich immer noch auf mein Geld und habe meine Unterlagen bereits abgeschickt
Hallo getmoneybri123,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinStark Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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