Der Spieler aus Deutschland beantragt einen sofortigen Selbstausschluss von Winscore aufgrund von Spielsucht, doch trotz mehrerer Versuche per Chat und E-Mail hat das Casino seiner Bitte nicht nachgekommen. Durch diese Untätigkeit verliert er täglich mehrere hundert Euro.
Hallo. Ich habe bei Winscore einen Account, ich habe mehrmals den chat und per email ausführlich gebittet um Konto sperrung wegen spielsucht. Den Text unten habe ich dennen geschickt. Wie bei Zodiacbet sperren die mich hier auch nicht. Somit verliere ich jeden Tag mehrere 100 Euros...
SOFORTIGER SELBSTAUSSCHLUSS!
Spielerinformationen:
Vorname: Tayyip Samet
Familienname, Nachname: Kul
Geburtsdatum: 08.07.1997
Casino-Login: Tsk66
E-Mail-Adresse: Tayyip-kul@hotmail.de
„Grüße Winscore,
Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausgeschlossen werden und für einen Mindestzeitraum von lebenslang kein Glücksspiel-bezogenes Marketingmaterial mehr erhalten möchte.
Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist Spielsucht Probleme.
Mir ist bewusst, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."
Lieber tsk123456,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Winscore Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe ihnen die emails zugesendet. Die wollen von mir meine Bankdaten haben und verlangen das ich mich identifiziere. Ich möcht aber sofort ausgeschlossen werden da ich an speilsucht leide unf nicht mehr einzahlen möchte. Kein reaktion von Winscore!!!
Vielen Dank, tsk123456, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo tsk123456,
Mein Name ist Michal und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.
Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.
Liebes Winscore Casino ,
Können Sie möglicherweise weitere Informationen zu dem Sachverhalt geben und die Situation klären?
Vielen Dank im Voraus.
Hochachtungsvoll,
Michal
Michal ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
