Winpot Casino Bewertung

Der Spieler aus Mexiko reichte eine Beschwerde gegen Winpot Casino ein, weil die 20 %-Boni auf Einzahlungen über Oxxo Pay nicht anerkannt wurden, obwohl er ein VIP-Kunde war und dieses Problem mehrfach angesprochen hatte, ohne eine Antwort zu erhalten. Darüber hinaus kam es im August zu einem Systemabsturz des Spielers, bei dem seine Informationen mit denen Dritter verwechselt wurden, was zur Sperrung der Debitkarten und ungelösten Sicherheitsbedenken führte. Das Beschwerdeteam muss leider mitteilen, dass der Fall abgelehnt wurde, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte.

Die Spielerin aus Mexiko hatte Probleme, ihren 22.000 Pesos Jackpot abzuheben, nachdem sie über Oxxo Pay eingezahlt hatte. Obwohl ihr Konto verifiziert war, blockierte Winpot ihre Auszahlung, da sie für eine frühere Einzahlung die Debitkarte ihres Partners verwendet hatte, obwohl frühere Auszahlungen nicht einer ähnlichen Prüfung unterzogen wurden. Sie suchte Gerechtigkeit und Klarheit hinsichtlich der vom Casino angeführten Bestimmungen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass keine Hilfe geleistet werden könne, da sowohl sie als auch ihr Partner Zahlungsmethoden und Konten im Casino teilten, was die Überprüfung der individuellen Kontonutzung erschwerte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Mexiko gab an, dass sowohl der Einsatz als auch der Gewinn verschwunden seien, nachdem er 5160 $ echtes Geld beim Roulette eingesetzt und gewonnen hatte. Das Casino behauptete, dies sei auf aktive Boni zurückzuführen, die den Gewinn auf 2000 $ begrenzten, obwohl der Spieler echtes Geld für den Einsatz verwendet hatte und ein niedrigeres Guthaben übrig blieb. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen vom Spieler anforderte, einschließlich Bonus- und Spielverlauf, aber der Spieler antwortete nicht auf diese Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für weitere Untersuchungen erforderlich sind, abgelehnt.

Die Spielerin aus Mexiko sah sich aufgrund einer einmaligen Einzahlung ihres Mannes mit blockierten Auszahlungen bei Winpot konfrontiert, was zur Aussetzung ihrer Auszahlungen in Höhe von insgesamt 5.000 Pesos führte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und bestätigte, dass die Bedingungen des Casinos die Verwendung von Zahlungsmethoden Dritter für Ein- und Auszahlungen untersagten. Obwohl die Spielerin Belege vorlegte, blieb das Problem bestehen, da das Casino einen Eigentumsnachweis für die Zahlungsmethode verlangte. Der Spielerin wurde geraten, sicherzustellen, dass alle eingereichten Dokumente klar und lesbar waren, damit das Casino sie weiter prüfen konnte, aber der Beschwerde-Thread wurde geschlossen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme, als er Geld in das Casino einzahlte. Wir teilten ihr mit, dass sie sich, wenn die Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde, zur Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter wenden müsse, was etwa einen Monat dauern könne. Obwohl wir die Reaktionszeit um 7 Tage verlängerten, erhielten wir keine weitere Mitteilung von ihr. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Antwort abgelehnt, ihr wurde jedoch mitgeteilt, dass die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnet werden könne.

Der Spieler aus Mexiko hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Mexiko hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben den Spieler gebeten, zu bestätigen, ob er die KYC-Überprüfung bestanden hat und ob er bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hat. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Das Konto der Spielerin aus Mexiko wurde gesperrt und ihre Auszahlungen wurden mit der Begründung eines Verstoßes aufgrund der Einzahlung Dritter abgelehnt. Wir haben die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen.

Der Spieler aus Mexiko hat ein Problem mit den Bonusbedingungen. Nach Prüfung aller gesammelten Informationen und Details haben wir beschlossen, die Beschwerde als unberechtigt zu schließen. Obwohl das Casino einen nicht standardmäßigen Bonus ohne Einzahlung anbietet, der sich erheblich von den Boni ohne Einzahlung, wie wir sie normalerweise kennen, unterscheidet, können wir spezifische Bedingungen für diesen Bonus akzeptieren, da es sich um kostenloses Geld handelt, das vom Casino bereitgestellt wird. Die Regeln für den Bonus ohne Einzahlung sind klar und besagen, dass die Gewinne nicht auszahlbar sind und zum weiteren Spielen bestimmt sind – um dabei zu helfen, die Wettanforderungen des nächsten Einzahlungsbonus zu erfüllen. Alle genannten Fakten wurden bei der Aktualisierung der Casino-Bewertung auf casino.guru berücksichtigt.

Der Spieler aus Mexiko beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.