Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Barbara, das ist passiert. Ich habe die Promo für 40 $ verwendet und dann war ich bei 1.986 $, also habe ich mein Bett auf 100 erhöht, es einmal gedreht und dann war mein Kontostand plötzlich null, dann versuchen sie es in Ordnung, also wende ich mich an den Kundendienst und dann versuchen sie mir zu sagen, dass ich das Limit überschritten habe, dass ich 100 $ gewinnen sollte, aber ich habe es bereits benutzt, das macht keinen Sinn, Bruder, ich wäre nie ein bisschen 100 $ gewesen, wenn ich es nicht hätte, um es zu sichern, also habe ich 100 $ a bezahlt etwas, als ich 1.986 $ hatte, und dann nahmen sie es mir plötzlich weg und sagten, ich hätte nichts und dann, dass ich keinen Anspruch auf die 100 $ habe. Ich habe die 100 $ bei einem gewonnen
Nein, nein, Sie verstehen nicht, dass sie versuchen zu sagen, dass ich die 100 $ verwendet habe, die ich von ihrer Promo von 40 $ hatte, aber das ist nicht der Fall, weil ich 1.986 $ Credits hatte und dann hundert und plötzlich die 1.986 Credits gesetzt habe Ich war einfach verschwunden. Also kontaktierte ich den Kundendienst und sie sagten mir, dass ich das Geld, das ich von ihnen gewonnen hatte, für ihre Promo verwendet hatte, aber bevor ich diese 100-Dollar-Wette machte, hatte ich 1.986 Dollar und dann erhöhte ich mein Haustier auf 100, es wurde einmal gedreht und dann alles Plötzlich sagt mein Guthaben, dass Null in meinem Bett immer noch 100 ist, aber mein Guthaben war 0, also sagten sie, dass ich 100 Dollar verwendet habe, die ich gewonnen habe, aber ich benutze nie die 100 Dollar, die ich gewonnen habe, weil ich 1.196 Dollar hatte, bevor ich 100 Dollar setzte
Vielen Dank für Ihre Antwort, Kyle871987. Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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