Die Spielerin aus Italien hat beschlossen, ihr Konto zu schließen, sich von der Kommunikation mit dem Casino auszuschließen und ihre persönlichen Daten zu löschen. Zusätzlich bittet die Spielerin um Rückerstattung ihrer Einzahlungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich möchte mein WINORAMA CASINO-Konto löschen und das eingezahlte Geld wieder auf mein Konto einzahlen. Ich möchte auch, dass meine persönlichen Daten sowie die mit meiner Kreditkarte verbundenen Daten gelöscht werden. Ich habe den Support kontaktiert, aber niemand antwortet. Ich bitte um Hilfe. Vielen Dank
Liebe Greta,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie zunächst klären, ob Sie sich von https://www.wintimecasino.it/ (Sie haben Ihre Beschwerde unter WinTime Casino IT eingereicht) oder, wie Sie in den Kommentaren erwähnt haben, von http: //www.winorama ausschließen möchten .com (Winorama Casino)?
Zweitens, wenn Sie in der Vergangenheit Anträge auf Selbstausschluss gestellt haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich glaube, wir können Ihnen helfen, Ihr Konto so schnell wie möglich zu schließen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, ich möchte mich vom Wnorama Casino abmelden. Ich habe ihnen viele E-Mails ohne Feedback geschickt. Bitte hilf mir
Sie sagten mir, dass sie das Geld, das ich auf das Spielkonto eingezahlt habe, nicht auf mein Konto einzahlen werden. Und das Geld ist immer noch da!
Vielen Dank Greta für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo!
Hat Ihnen das Casino einen Grund gegeben, warum Sie Ihr Geld bitte nicht abheben können?
nein nein grund .. sagt nur sie geben es mir nicht
Danke für Ihre Antwort. Ich möchte Winorama Casino bitten, diesen Fall zu kommentieren.
Wir möchten das Winorama Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Liebe Greta,
Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten!
Wir informieren Sie, dass unser Kundenservice bereits eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen gesendet hat.
Zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Unterstützen Sie Kliniker von Winorama
Hallo Greta,
Ich würde gerne wissen, ob Sie eine E-Mail von Winorama Casino erhalten haben. Wurde Ihr Problem bitte gelöst?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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