Der Spieler aus Italien hat alle erforderlichen Dokumente für die Überprüfung gesendet, der Status von KYC ist jedoch noch nicht bekannt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Italy has sent all the required documents for the verification, however, the status of KYC is still unknown. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Italien hat alle erforderlichen Dokumente für die Überprüfung gesendet, der Status von KYC ist jedoch noch nicht bekannt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich bin ein Strafverteidiger, der kürzlich Winorama spielt. Ich habe versucht, eine Auszahlung von 2900 Euro vorzunehmen. Nachdem ich per E-Mail mit Winorama gesprochen hatte, wusste ich, wie man eine Auszahlung vornimmt.
Sie antworteten mir fast sofort sehr gut und sagten ihnen, sie sollten ihnen verschiedene Dokumente für den Rückzug schicken, wo es einen Schatten des Recyclings geben könnte.
Nachdem ich die Dokumente zweimal gesendet und ausdrücklich darum gebeten hatte, ob es ein Problem gab, hatte ich keine Antwort !!!
Ich glaube nicht an alle schriftlichen Nachrichten, aber ja, an das, was ich sehe !!!
Ich hoffe aufrichtig, dass ich nicht mit einer Beschwerde bei den Bedürftigen handeln muss.
Ich wiederhole bisher, ich hatte noch nie Probleme mit der Winorama-Seite!
Hi I'm a criminal lawyer who recently plays winorama I tried to make a withdrawal of 2900 euros and after talking via email with winorama to know how to make a withdrawal,
they very well answered me almost immediately, telling them to send them various documents for the withdrawal where there may be a shadow of recycling.
after having sent the documents twice and having solicited Expressly saying if there was any problem, I had no answer !!!
I don't believe in all the written news but well yes to what I see !!!
I sincerely hope that I will not have to act with a complaint to those in need.
I repeat so far I have never had problems with the winorama site!
Salve sono un avvocato penalista che da poco gioca a winorama ho provato a fare un prelievo di 2900 euro e dopo aver parlato tramite email con winorama per sapere come fare un prelievo,
loro egregiamente mi hanno risposto quasi immediatamente, dicendone di inviargli documenti vari per Il prelievo ove possa esservi ombra di riciclaggio.
dopo aver inviato due volte i documenti e aver sollecitato Espressamente dicendo se ci fosse qualche problema, non ho avuto più risposta!!!
io non credo a tutte le notizie scritte ma bene si a quello che vedo!!!
spero vivamente di non dover agire con un esposto a chi di dovere.
ribadisco fin ora non ho avuto mai problemi con il sito winorama!
Lieber Michele,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie mit dem Überprüfungsprozess begonnen haben? Es ist ein gängiges Verfahren für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden, und es kann einige Arbeitstage dauern. Wenn alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind, sollte das Casino keinen Grund haben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war und ob es in Ihrem Fall noch keine Entwicklung gibt, wir werden eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Michele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise how long ago have you started the verification process? It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person and it might take few working days. If all the data, that you have provided is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful and if there is still no development in you case, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Der Rücktritt wurde am Tag 21, 3/2020 beantragt und ab dem 22/3/2020 antwortet mir das Casino trotz der verschiedenen an ihn gesendeten E-Mails nicht und die Position der Zahlung ist immer noch ausgesetzt!
Withdrawal has been requested on day 21, 3/2020 and from 22/3/2020 the casino does not reply to me despite the various emails sent to him and the position of the payment is still suspended!
Il prelievo è stato richiesto il girono 21,/3/2020 e dal giorno 22/3/2020 il casinò non mi risponde nonostante le diverse email inviatogli e la posizione del pagamento e ancora sospesa!
Michele, es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Ich werde den Timer jetzt auf 7 Tage einstellen. Danke für Ihr Verständnis.
Michele, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. I will set the timer for 7 days now. Thank you for your understanding.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vielen Dank Michele für Ihre Bestätigung. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Thank you very much Michele for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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