Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe Geld bei Winorama eingezahlt, jetzt kann ich nicht mehr abheben, da ich einzahlen muss. Ich muss auch abheben, wenn nicht, spiele ich nicht mehr.
I deposited money on winorama now it does not make me withdraw as I deposit I must also withdraw please if not I don't play anymore .......
Ho depositato soldi su winorama ora non mi fa prelevare come io deposito devo pure prelevare perfavore se no non gioco più....... Buonagiornata
Lieber Adriano,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Haben Sie Gewinne mit einem Bonusspiel oder echtem Geld gesammelt? Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Adriano,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details regarding your problem. Could you please elaborate? Have you accumulated winnings with a bonus play or real money? Have you completed the account verification successfully in the past? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Guten Morgen, er hat mich zum Abheben gezwungen, aber er hat mich nicht nach meiner Kreditkarte gefragt. Vielleicht haben sie mich der Karte gutgeschrieben, auf der ich eingezahlt habe?
Good morning, he made me withdraw, but he didn't ask me for my credit card, maybe they credited me to the card where I deposited?
Buongiorno mi ha f atto prelevare però non mi ha domandato la carta di credito forse me li hanno accreditati nella carta dove ho depositato?
Tolle Neuigkeiten Adriano. Sehr wahrscheinlich wurden Ihre Gewinne an dieselbe Karte gesendet. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über einen erfolgreichen Rücktritt offen halten. Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten. Vielen Dank im Voraus.
Great news Adriano. Much likely your winnings have been sent to the same card. I will keep this complaint opened until your confirmation about a successful withdrawal. Please let me know when you’ll receive your winnings. Thank you in advance.
Lieber Adriano,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Dear Adriano,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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