Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, die Überprüfung seines Kontos abzuschließen. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt sein Geld.
Sie bitten mich um fortlaufende Dokumente und zahlen kein Casino Winorama
Lieber Leonardo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie sein könnte, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos häufig jedes Detail überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich empfehle Ihnen, sich an das Casino zu wenden, um herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und diese in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich erhalte jedes Mal E-Mails von verschiedenen Personen, in denen ich gebeten werde, die Dokumente weiterzuleiten, die ich ihnen 6/7 Mal gesendet hätte
Leonardo,
Nach Ihren Antworten bei der Einreichung dieser Beschwerde haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben. Könnten Sie das für mich bestätigen, oder ist dies Ihr erster Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen?
Vielen Dank Leonardo für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Leonardo,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und ein paar Fragen an Sie gestellt. Das Casino hat Sie gebeten, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben. Haben Sie versucht, die Zahlungsmethode zu ändern? Könnten Sie bitte die E-Mails des Casinos bezüglich Ihrer Überprüfung und der Anforderung von Dokumenten an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten? Das wäre sehr hilfreich.
Lieber Leonardo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.
Ich checke aus, aber nach einer Tortur scheinen sie bezahlt zu haben
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Ihr Geld erhalten.
Sie alle haben Guthaben ab 25 Euro mit der Kreditkarte gemacht und meine Aufladungen praktisch storniert
Hallo Leonardo,
Ich bin mir nicht sicher, ob ich dich richtig verstehe. Versuchen Sie, Geld einzuzahlen oder abzuheben? Ist der Betrag von 500 € Ihr Gewinn?
Ja, und meine Gewinne haben mir 12 Beträge von 25 und einen von 50 auf der Karte ausgezahlt und sie haben mir geschrieben, dass die restlichen 150 per Banküberweisung an mich gesendet werden, aber ich kann nicht überprüfen, ob sie angekommen sind, weil die Post geschlossen ist
Ich verstehe, danke. Lassen Sie mich wissen, wann Sie dies überprüfen können.
Bedeutet das, dass ich das Problem als gelöst betrachten kann?
Ja, aber ich werde nie wieder auf Winorama spielen. 1 Monat habe ich gewartet ...... danke
Vielen Dank an Leonardo für die Nutzung des Casino Guru-Zentrums zur Lösung von Beschwerden. Ich bin froh zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Ich werde es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben.
Freundliche Grüße,
Peter