Der Abzug des Spielers aus Italien wurde aufgrund unvollständiger Kontoüberprüfung verzögert. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Seit dem 26. März warte ich auf die Auszahlung meines Gewinns von 400 €. Ich habe über 50 E-Mails gesendet. Die Dokumente, die ich 5 Mal gesendet habe, antworten immer und 1 Ich habe sie an meinen Anwalt und 1 an die Federconsunatori gesendet und sie geben immer die gleichen Antworten. , dann sagen sie mir, ich solle den iban-Code senden, den ich heute zweimal am 15. April sende. Sie fragen mich immer noch nach den Dokumenten. An zwei Stellen werde ich mich bei der Postpolizei und den anderen Behörden melden, wie dies bereits zuvor in der Abhebungsbox geschehen ist Meine Mine erscheint nicht mehr als Auszahlung, weil das Jahr weggenommen wurde, sondern ich oder die Fotos und alle E-Mails, die ich gesendet und erhalten habe, wenn Diäten ein wenig professionell und nicht Betrüger ehrlich bezahlt haben
Since March 26, I wait for my winnings of € 400 to be paid out. I have sent over 50 emails. The documents I sent 5 times always reply and 1 I sent it to my lawyer and 1 to the Federconsunatori and they always give the same answers. , then they tell me to send the iban code that I send 2 times today 15 April they still ask me for the documents, at two point I will report to the postal police and to the other authorities as already done previously now in the withdrawal box my mine no longer appears payout because the year taken away but me or the photos and all the emails I sent and received if diets a little professional and not scammers paid honestly
Dal giorno 26 marzo aspetto che mi venda erogato la mia vincita di euro 400 ho inviato oltre 50 email mi rispondono sempre di continuo i documenti che ho inviato per ben 5 volte e 1 lo fatto inviare dal mio avvocato e 1 dal Federconsunatori e loro danno sempre le stesse risposte. , poi mi dicono di inviare il codice iban che invio per 2 volte oggi 15 aprile mi chiedono ancora i documenti i, a due sto punto denuncerò alla polizia postale e alle altre autorità come già fatto in precedenza ora nella casella prelievo non compare più la mia vincita perché l anno tolta ma io o le foto e tutte le email che ho inviate e ricevuta se diete un po’ professionali e non truffatori pagate onestamente
Lieber Pierluigi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Pierluigi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings. I would suggest contacting the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
An diesem Punkt denke ich, dass Sie ihr Spiel spielen und sich über Leute lustig machen, die Geld investieren, um etwas Zeit zu verbringen, wie ich bereits erklärt habe. Ich habe am Ende sechs Mal exakte Dokumente ohne Fehler gesendet. Am Ende habe ich nach dem iban-Code gefragt, den ich als ich gesendet habe druckte es an die Bank. Ich spiele in anderen Casinos nach 2 Tagen. Ich habe das Geld auf der Karte gutgeschrieben. Dann ist dies ein nicht anerkanntes Casino und Sie wissen es. Bitte versuchen Sie es bitte professioneller. Ich habe die Behauptung aufgestellt, dass Sie den Betrügern zustimmen. Ich werde dies auch bei meiner Beschwerde am guten Abend berücksichtigen müssen
at this point I think you are playing their game making fun of people who invest money to spend some time as I have already explained I sent exact documents without any error six times in the end I asked for the iban code that I have sent as I printed it to the bank. I play at other casinos after 2 days I have the money credited to the card then this is an unrecognized casino and you know it so please kindly try them more professional you all. I made the claim you agree with the cheaters. I will also have to take this into account on my complaint good evening
a questo punto penso che state facendo il loro gioco prendendo in giro la gente che investe denaro per passassero un po’ di tempo come già ho spiegato ho mandato documenti esatto senza nessun errore per ben sei volte alla fine mi ann chiesto il codice iban che ho inviato come me lo a stampato la banca. Io gioco ad altri casinó dopo 2 giorni ho i soldi accreditati sulla carta poi questo è un casino non riconoscito è voi lo sapete quindi cortesemente cercate di esse più professionali voi tutti. Io il reclamo lo fatto voi date ragione agli imbroglioni. dovro tenere conto anche di questo sulla mia denuncia buona serata
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vielen Dank Pierluigi für Ihre schnelle Antwort. Es tut mir sehr leid, dass Sie das Gefühl haben, dass wir auf der Seite des Casinos stehen. Das einzige, was wir versuchen, ist, jedem Spieler entsprechend zu helfen. Bitte überprüfen Sie andere Beschwerden für Winorama Casino, und Sie werden feststellen, dass die meisten von ihnen gelöst wurden, auch wenn sich die Zahlungen verzögerten.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Pierluigi for your quick reply. I’m very sorry that you feel as we’re siding with the casino. The only thing we’re trying to do, is to help each player accordingly. Please check other complaints for Winorama Casino, and you will find that majority of them got resolved, even if the payments were delayed.
I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Pierluigi,
Vielen Dank, dass Sie uns die von uns angeforderten Informationen und Ihre Geduld zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu finden.
Hello Pierluigi,
Thank you for providing us with the information we requested and your patience. We will now try to get in touch with the casino and find more information case.
Das sind großartige Neuigkeiten, herzlichen Glückwunsch! Du bist herzlich Willkommen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
That's great news, congratulations! You are very welcome. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now close the complaint as 'resolved' in our system. Should you need any further help, feel free to contact us.
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