Der Spieler aus Finnland stieß beim Spiel „Book of Ramses Deluxe“ von Winnerz.com Casino auf einen technischen Fehler, der zu einem verlorenen Bonus führte. Trotz der Meldung des Problems bleibt das Problem ungelöst. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Das Casinospiel Book of Ramses Deluxe brachte mir einen Bonus, woraufhin das Spiel abstürzte und der Bonus nicht mehr verfügbar war. Ich habe das Problem gemeldet, es wurde jedoch nicht behoben. Winnerz.com Casino
Hallo Finjonukkiz,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winnerz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann ist dieses Problem aufgetreten? Ist der gewährte Bonus in Ihrem Wettverlauf sichtbar? Können Sie bitte auch Ihren Wettverlauf an weiterleiten? nikolas.b@caisno.guru ? Haben Sie einen Beweis dafür, dass der Bonus tatsächlich gewährt wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Das Bild zeigt den Bonus, der verloren gegangen ist, das Casino hat meinem Konto nach dem Ereignis 1 € gutgeschrieben, so einen kleinen Betrag kann man mit dem Bonus nicht einmal gewinnen. Das Konto wurde verifiziert.Lieber finjonukkiz,
Wäre es möglich, Ihren Wettverlauf ab dem Zeitpunkt des Problems weiterzuleiten? Leider sind solche Screenshots als Beweis nicht relevant, da sie im Grunde nichts zeigen, was zur Lösung des Falles führen könnte.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker