Der Spieler aus Deutschland hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
Ich habe seit dem 28.10.2022 ( 350€ ) in Auszahlung, und bis heute kein Geld erhalten.Das WinnerCasino hat mir eine Auszahlungs email geschickt am 28.10.2022 darin steht das die Auszahlung 7- 21 Werktage dauern kann! Es sind bis zum heutigen Tag bereits 23 Werktage. Ich bin bei dem Casino vollständig verzifiziert und habe alle nötigen Dokumente abgegeben! Das ist eine echte Frechheit !!!
Lieber Mallman22,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lang.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo liebes Casino Guru Team ,
Ich habe von WinnerCasino.bet eine email bekommen:
Hallo,
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Auszahlung aus folgendem Grund storniert wurde: Falsche Zahlungsdetails/Postleitzahl ist nicht gültig. Das Guthaben befindet sich jetzt auf Ihrem Konto, also wiederholen Sie bitte die Auszahlung mit den korrekten Angaben.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Iv
Kundensupport-Team
Ich habe mein Konto jetzt schon über 25 jahre und wenn ich was ein Gewinn in Auszahlung mache schaue ich immer 2mal bevor ich es Auszahlen lasse! Dieses Casino ist Betrug, und die zahlen auch nicht aus. Naja danke euch trotzdem für eure Mühe! Ich werde die Finger von diesen Online Casino lassen und mich da auch sperren ( Kündigen ) !!!
Lieber Mallman22,
Vielen Dank für die Klarstellung. Verstehe ich richtig, dass Sie diesen Fall nicht weiter verfolgen wollen?
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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