Winnerama Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe am 8.08.2022 eine Auszahlung beantragt, sie haben 5 Werktage Zeit, um Overlok zu machen. Sie haben meine Auszahlung zum ersten Mal abgelehnt, um einen zusätzlichen Verifizierungsprozess zu erhalten. Sie senden mir ne mit meinem Ausweis. Ich habe es beendet, um eine erneute Auszahlung zu beantragen. Jetzt habe ich bis heute auf den 15.08.2022 gewartet und sie haben es noch einmal abgelehnt, weitere 6 Tage zu warten. Jetzt sagen sie zu ne, dass sie einige zufällige Überprüfungsvorgänge bekämpfen, was bis zu 10 Werktage mehr dauern kann. Ich kann es nicht mehr halten Sie tun es einfach, weil ich ihnen geschrieben habe, um mein Geld zu bekommen, und ich ihnen sage, dass ich mich trotzdem darüber beschweren werde.

Liebe bzymek90,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vorher mein KYC, der bereits fertig ist, aber das Casino macht sich das Recht, einen zusätzlichen Ausweis anzufordern, ohne Fragen hinzuzufügen. Aber wie sie das gemacht haben, ist ein Problem. Ich muss 5 Arbeitstage warten, nachdem sie meine Auszahlungsanfrage überprüft haben. Am Tag Nr. 6 (Geschäftstag) wird meine ausstehende Auszahlung storniert, nur um nach dieser zusätzlichen Überprüfung zu fragen. Wer soll ihnen ein Bild schicken, wenn ich meinen Ausweis im Kopf halte. Ich muss vorher für einen Freund von mir den gleichen Prozess durchgehen. Ich weiß, dass sie einen solchen Ausweis verlangen können, deshalb habe ich mir dieses Foto mit meinem Ausweis geschickt. Und senden Sie es per E-Mail mit der Nachricht "Wenn Sie mein Foto mit der ID anfordern, sende ich es, bevor Sie es anfordern, um keine zusätzlichen Probleme mit meiner Auszahlungsanforderung zu haben". Ok, aber immer noch am Tag Nr. 6 wurde der Prozess auf zusätzliche Anfrage storniert. Ok, ich habe am 15.08.22 um 1:00 Uhr ein Foto gesendet und die Auszahlung erneut beantragt. Und beginne erneut 5 Tage zu warten. Am Tag Nr. 5 - 22.08.22 (Tag, an dem ich meine Auszahlung nach der zweiten Anfrage erhalten sollte) habe ich mich mit dem Casino in Verbindung gesetzt, um nach meiner Auszahlung zu fragen. Sie sollte heute bei mir eintreffen. Sie haben mir den ganzen Tag gesagt, dass ich Geld bekommen werde sicher an dem Tag, der am Montag war. Den ganzen Tag habe ich die gleiche Antwort bekommen: „Heute bekommst du deine Auszahlung. Ich habe gefragt, was die Arbeitszeiten der Finanzabteilung sind. Sie sagten mir bis 20:00 Uhr. Ich habe bis zu dieser Stunde gewartet. Nach 22:00 Uhr beginnen sie zu sagen Ich bekomme meine Auszahlung morgen am Donnerstag, den 23.08.22. Ich habe gewartet und während ich arbeite und wirklich das Geld brauche, was ich bereits für den Gewinner am Support / das Buchhaltungsteam / das Finanzteam gesagt habe. Ich flehe sie an, das zu bekommen Geld, weil ich pleite bin. Und in der vorgesehenen Zeit habe ich eine Beerdigung. Um 17:11 Uhr am 23.08.22 erhielt ich eine Nachricht vom Winnerama Casino mit der Aufschrift "Hallo,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde, da Ihr Konto zufällig für einen Verifizierungsprozess ausgewählt wurde.

Dies besteht darin, dass das Management einige zufällige Konten mit ausstehenden Auszahlungen auswählt, um die von ihnen erhaltenen Unterlagen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig und lesbar sind, dass die Kontoinformationen mit den Unterlagen übereinstimmen, und um die Kontospielsitzungen zu überprüfen.

Dabei handelt es sich um ein Zufallsverfahren und es gibt kein vorgegebenes Auswahlverfahren, sodass nicht vorhersehbar ist, welche Accounts geprüft werden. Bitte beachten Sie, dass sich dieses Verfahren mehr als einmal im Jahr wiederholen kann und jeder Kunde, der eine Auszahlung beantragt, irgendwann diesem Prozess unterzogen wird, auch wenn er alle entsprechenden Voraussetzungen für eine Auszahlung erfüllt.

Es gibt jedoch nichts zu befürchten. Sie können Ihre Auszahlung so schnell wie möglich erneut anfordern und sie wird überprüft, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Für weitere Informationen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen.

Es ist meine erste Auszahlungsanfrage von ihnen und ich bin vielleicht noch nicht einen ganzen Monat Mitglied des Casinos. Ich weiß, dass sie es schaffen, mich so lange warten zu lassen, wie es möglich ist, weil ich in der Vergangenheit viel Hilfe für meinen Freund mit fast demselben Problem mit dem Schwesterseiten-Casino Winnerama hatte. Bitte helfen Sie.

Vielleicht wird meine Beschwerde nicht nur eine Versprechung sein, aber nachdem ich andere Co-Ebenen gelesen habe, wird es mehr sein

"Winnerama Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert"

Wenn CasinGuru mir nicht hilft und sich mit Winnerama Casino in Verbindung setzt, würden sie diesen zusätzlichen Prozess sowieso schneller machen. Der Zeitrahmen vom Gewinner bis zum Abschluss des Vorgangs beträgt 7 bis 10 Werktage. Da ich bereits nach 2 vorherigen Auszahlungen warten muss. Wenn sie einen gewissen Zeitrahmen haben, um eine Anfrage wie meine vorherigen zu erledigen. Seine Allweys beginnen am letzten Tag und die letzte Minute ist zeitlich begrenzt. Wie ist das möglich. Ich weiß, wie die Verzögerung im Casino funktioniert, wenn der Spieler seine Auszahlungsanfrage storniert und Geld verliert.

Haloo ist das normal, dass ich seit 5 Tagen keine Antworten bekomme, was für eine Hilfe ist das.

Vielen Dank, bzymek90, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich bin sicher, Sie haben Verständnis dafür, dass wir sieben Tage Zeit haben, um den Spielern zu antworten, und wir tun unser Bestes, dies zeitnah zu tun. Bitte denken Sie daran, dass wir an Wochenenden und Feiertagen nicht arbeiten und versuchen Sie, allen unseren Spielern so schnell wie möglich zu antworten.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke für die schnelle Antwort. Ich bin nur nervös, wie sie sich zurückziehen. Es ist so, als hätten sie mir jetzt gesagt, ich solle 10 Tage warten, bis sie fertig sind, wie sie die seltene Überprüfung genannt haben, und ich weiß, dass sie mich am 10. Tag nach zusätzlichen Dokumenten fragen werden, dann haben sie 48 Stunden Zeit, um zu antworten. Nach der Antwort muss ich erneut 5 Tage warten, da alle Auszahlungsanforderungen in 5 Werktagen plus zusätzliche Wochenenden zwischen bis zu diesem Moment geprüft werden. Heute warte ich bereits 22 Tage.

Hallo bzymek90,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Winnerama Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Winnerama Casino-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum das Konto des Spielers nicht vollständig verifiziert und/oder seine Auszahlung noch nicht genehmigt wurde? Welche Dokumente sind problematisch? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto erfolgreich zu verifizieren und die Gewinne abzuheben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Branislav ist einfach eine großartige Idee, Winnerama Casino 7 Tage für jede Antwort zu geben. Wenn ich mich über Daley beschwere, gibt meine Bitte ihnen mehr Zeit, um die Situation von selbst zu lösen.

Super Hilfe 7 Tage warten, nachdem Sie mich jetzt kontaktiert haben. CASINO antwortet, Sie hoffen, in 7 Tagen vergessen Sie einfach, dass Sie sich beschweren, dass Sie helfen, festzustellen, ob es mehr Zeit in Anspruch nimmt, als das Casino es bezahlt

Liebe bzymek90,

Es ist ein Standardprozess und jede Partei hat 2 x 7 Tage Zeit, um zu antworten, wenn die Antwort nicht innerhalb der ersten 7 Tage erfolgt. Dieses Casino erhält Benachrichtigungen für Beschwerden, die auf casino.guru eingereicht wurden, daher sollte es sich Ihres Problems bewusst sein und es könnte helfen, es zu lösen. Wenn das Casino Sie bezahlen würde, brauchen wir das. Oder nicht?

Nicht alle Casinos kooperieren mit uns bei der Lösung von Beschwerden. Daher sollten wir auch mit einer Option rechnen, dass überhaupt niemand auf diesen offenen Thread antwortet. Sobald der erste Timer abgelaufen ist, werde ich ihn verlängern und versuchen, sie auch außerhalb dieses offenen Threads zu kontaktieren.

Lassen Sie uns geduldig und positiv bleiben und dem Casino noch ein paar Werktage Zeit geben, um zu antworten.

Danke für dein Verständnis. Wir freuen uns immer noch darauf, bald vom Casino zu hören.

Ok Caino hat meine Auszahlungsanfrage storniert und alle meine Gewinne abgezogen, die mich anrufen, ich habe eine Regel gebrochen, was keinen Sinn ergibt. Ihre E-Mail, was ich gerade von ihnen bekomme

Hallo,

Wir hoffen, dass diese E-Mail Sie gut erreicht.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung abgelehnt und die Gewinne für ungültig erklärt wurden, da Ihr Konto gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 2.5.7 verstößt. Die von unserem Casino angebotenen Boni sind nur für echte Freizeitspieler bestimmt. Der Missbrauch von Bonusangeboten wird nicht toleriert. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu untersuchen, zu löschen, zu sperren oder zu sperren, wenn der Verdacht auf Bonusmissbrauch besteht. Wenn bestätigt wird, dass ein Konto in die Kategorie Bonusmissbrauch fällt, behalten wir uns das Recht vor, alle auf dem Konto erzielten Gewinne zu annullieren. Beispiele für den Missbrauch von Boni oder Werbeaktionen, sind aber nicht beschränkt auf: Inanspruchnahme von Gratisboni, die ein Bonus-Einzahlungsverhältnis von 3:1 überschreiten (Gratisboni beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf Freispiele, Kalenderboni, Rubbelkartenboni, Turnierpreise, Rennpreise , Mailer-Boni, Goodwill-Boni von Kundenbetreuern usw.)

Da Sie mehr als 3 kostenlose Bonusse pro Einzahlung beansprucht haben, wurde das Konto als Bonusmissbraucher gekennzeichnet und folglich wurden die Gelder für ungültig erklärt.

Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Liebe bzymek90,

Danke für das Update.

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie mehr als 3 Boni ohne Einzahlung pro 1 Einzahlung eingelöst haben? Wenn ja, in welcher Reihenfolge? Haben Sie mit Ihrer Einzahlung gespielt oder sie verloren, bevor Sie Bonusgeld verwendet haben?

Ich habe nur einen Bonus ohne Einzahlung verwendet, vielleicht vor 3 Jahren, als ich ein Konto erstellt habe. Ich habe denselben Bonus ohne Einzahlung überprüft, aber ich verwende einen Bonus ohne Einzahlung und mache dann Einzahlungen mit Promo-Bitcoin-Einzahlung +400%

Ich sehe, dass das Casino nach einer ganzen Woche nicht geantwortet hat, was jetzt.

Leute helfen, das ist nicht normal, sie sollten einige Beweise dafür zeigen, dass sie es tun können

Bis ich auf Ihre Antwort gewartet habe (E-Mail vom Casino zur stornierten Auszahlung), wurde der Timer im Casino nicht eingestellt. Daher werde ich die Details jetzt erneut beim Casino anfordern.

Sehr geehrtes Winnerama Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Details und/oder Daten.

Ich sehe keinen Grund, warum das Casino nicht antworten kann, wenn sie keinen Beweis dafür haben, dass ich gegen die Casino-Regeln verstoße.

Ich werde vielleicht Beweise dafür finden, dass ich keine Regeln gebrochen habe. Bei meiner ersten Einzahlung auf der Casino-Website habe ich das Willkommensangebot genutzt, das 200% Extra- und 180 Freispiele beinhaltet. Ich denke an Freispiele, deren begrenztes Angebot nicht ständig genutzt wird. Ich habe diese zu 200% überprüft, aber ich habe nicht die vollen 180 Freespins bekommen, ich habe 30 bekommen und nachdem ich gesehen habe, dass ich mit einem Support-Agenten kontaktiert wurde, hat er mir die restlichen Spins hinzugefügt, aber. Diese Freispiele sollten einsatzfrei sein und eine maximale Auszahlung von 200 € haben. Sünden, ich habe sie beendet. Ich merke, dass der fertige Betrag dem Bonusguthaben hinzugefügt wurde. Was bedeutet, dass ich sie wetten muss? 150 oder 180 Drehungen wieder, was wettenfrei sein sollte, da es posten soll, dass ich es genehmige, keine Wetten zu machen. Nachdem ich mit dem Spielen fertig bin, nähe ich, dass sie noch einige Wettanforderungen haben. Weil der Agent, der nicht verfügbar ist, um mir manuell keine Wettdrehungen hinzuzufügen, und er die kleinste Wettanforderung verwenden muss. 1x. Deshalb hat er mir von Anfang an 2 oder 3 Mal das gleiche Spins-Paket aus dem Willkommensbonus hinzugefügt und hinzugefügt. Ich bin glücklich, weil ich alle Screenshots dieses Gesprächs habe, wenn der Tag der Einzahlung erforderlich ist, und alles, um mein Recht zu beweisen.

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie gut!

Bitte beachten Sie, dass das Konto gegen 2.5.7 verstößt. Die von unserem Casino angebotenen Boni sind nur für echte Freizeitspieler bestimmt. Der Missbrauch von Bonusangeboten wird nicht toleriert. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu untersuchen, zu löschen, zu sperren oder zu sperren, wenn der Verdacht auf Bonusmissbrauch besteht. Wenn bestätigt wird, dass ein Konto in die Kategorie Bonusmissbrauch fällt, behalten wir uns das Recht vor, alle auf dem Konto erzielten Gewinne zu annullieren.

Beispiele für den Missbrauch von Boni oder Werbeaktionen, sind aber nicht beschränkt auf:

- Inanspruchnahme von Gratisboni, die ein Verhältnis von Bonus zu Einzahlung von 3:1 überschreiten (Gratisboni beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf Gratisdrehungen, Kalenderboni, Rubbelkartenboni, Turnierpreise, Rennpreise, Mailer-Bonusse, Goodwill-Bonusse, die von Kontomanagern vergeben werden, usw .)

Das betreffende Konto hat 13 kostenlose Boni beansprucht und nur 4 qualifizierende Einzahlungen getätigt, wodurch das Verhältnis überschritten wird. Es ist wichtig zu erwähnen, dass auf dem Konto 6 Einzahlungen vorgenommen wurden, zwei davon jedoch nicht qualifiziert sind, da sie den Mindesteinzahlungsbetrag nicht erreichen. Da wir Krypto-Einzahlungen akzeptieren, können wir nicht immer kontrollieren, welche Beträge Spieler uns senden, und folglich wurden die beiden Einzahlungen von 5,5 EUR und 8,16 EUR nicht berücksichtigt.

Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Gewinnerama

Winnerama Casino stellt uns bitte einen Abgleich dieser Boni zur Verfügung. In der Spielhistorie wird derselbe Bonus zweimal auf die Liste gesetzt, außer dass einer einen Betrag von 0,00 zur gleichen Zeit auf beiden auf den zweiten gleichen Wert gesetzt hat. Ich habe 7 vergebene Boni berechnet und wie ich dem Casino am 28.08.22 wirklich 100 Mal erklärt habe, hat der Support-Agent denselben Bonus 3-4 Mal manuell hinzugefügt. Am Abstimmungstag 28.08.22 wurde 8 Mal geputtet, nur an diesem Tag wurde eine Einzahlung mit einem Willkommenspaketbonus getätigt.

Wirklich 3 Wochen warten, nachdem das Casino eine Woche nach der Antwort geantwortet hat, und immer wieder

Und noch etwas Winnerama, wenn Sie daran erinnern, dass „Einzahlungen getätigt wurden, aber zwei davon nicht qualifiziert sind, da sie den Mindesteinzahlungsbetrag nicht erreichen."

1. Wenn sie durchgehen, werden sie korrekt eingezahlt.

2. Wenn sie sich nicht qualifizieren.

3. Zahlen Sie nicht qualifiziert ein, aber Sie berechnen diese Promo mit anderen, was qualifiziert ist.

4. Verhältnis, wie das richtig sein kann, wenn es so berechnet wird, wie es war

Grüße alle,

Danke, bzymek90, für deine E-Mail. Während wir auf die Antwort und die Daten des Casinos warten, senden Sie mir bitte alle Mitteilungen an den Kundendienst des Casinos bezüglich mehrerer Freispiele, die Ihrem Casino-Konto hinzugefügt wurden. Fühlen Sie sich frei, meine E-Mail (branislav.b@casino.guru) zu verwenden.

Sehr geehrtes Winnerama Casino-Team,

Einen Teil möchte ich an meinen letzten Beitrag vom 08.09.2022 erinnern.

„ Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden. "

Können Sie mir bitte die notwendigen Beweise zur Untermauerung Ihrer obigen Behauptungen liefern? Könnten Sie mir den vollständigen Spielverlauf des Spielers mit allen Transaktionen/Boni zur Verfügung stellen?

Hallo bzymek90,

Kürzlich wurden mir Daten von einem Casino-Vertreter zur Verfügung gestellt. Die bereitgestellten Daten reichen jedoch nicht aus, um Ihr Anliegen und die Entscheidung des Casinos vollständig zu überprüfen. Daher benötigte ich zusätzliche Angaben und Daten und warte derzeit auf die angeforderten Informationen.

In der Zwischenzeit, bis mich der Casino-Vertreter wieder kontaktiert, gestatten Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen.

Von welchem genauen Bonus haben Sie die umstrittenen Gelder gewonnen? Können Sie mir bitte die gesamte erwähnte Kommunikation mit dem Kundensupport des Casinos in Bezug auf die Ersteinzahlungsbonus-Freispiele senden, die Ihrem Konto aufgrund technischer Probleme mehrmals manuell gutgeschrieben wurden? Hast du die CS des Casinos sofort über falsch gutgeschriebene Freispiele informiert oder hast du auch damit gespielt?

Branislav schickt alle Daten an euch, hoffe es hilft endlich.

Vielen Dank, bzymek90.

Sehr geehrtes Winnerama Casino-Team,

Bitte sehen Sie sich meine letzten Nachrichten auf Skype an. Sobald mir die angeforderten Antworten und Details vorliegen, können wir den Fall erheblich voranbringen.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Es ist wirklich so schlimm, dass wir immer die höchstens 7 Tage warten müssen, nachdem die Frage von Winnerama Casino beantwortet wurde. Führen Sie Live-Gespräche. Wenn sie alle Beweise haben, um mir die Schuld zu geben. und ich kann nicht gehen, um alle meine Daten zu überprüfen, die ich ihnen präsentiere, weil ich nie gegen Casinoregeln verstoßen habe. Es ist alles, was sie falten.

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich hoffe, dass alle neuen Spieler wie ein alter Spieler sehen können, wie dieses Casino funktioniert. Und gute Entscheidungen treffen oder du willst dort spielen und (vielleicht bist du in der gleichen Situation wie ich) oder vielleicht musst du es nicht wissen.

Grüße,

Mir wurde mitgeteilt, dass die angeforderten Unterlagen leider archiviert wurden. Sie können extrahiert werden, aber es wird lange dauern.

Derzeit warte ich auf die Information über den geschätzten Zeitrahmen für die erforderliche Datenextraktion. Sobald ich Neuigkeiten habe, werde ich Sie darüber informieren und mit der Beschwerde gemäß den erhaltenen Informationen fortfahren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Srsly ist das eine normale Situation, die ich nicht glaube. Daten wurden archiviert, wenn so junge Daten archiviert werden müssen. Es ist Zeit. Ich verliere wirklich jede Hoffnung, das Geld 2 Monate später zurückzubekommen.

Ich habe Zugriff auf meine Spielaufzeichnungen, aber das Casino nicht. Was für ein Bulle ... ist es.

Liebe bzymek90,

Da wir leider keine der erforderlichen zusätzlichen Daten erhalten haben, die die Behauptungen und Entscheidungen des Casinos stützen, und es so aussieht, als würden wir sie nicht in angemessener Zeit erhalten, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen ", was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Bei Fragen zögern Sie nicht, mich unterbranislav.b@casino.guru zu kontaktieren.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru