Winnerama Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Nachdem sie mir 4000 Dollar ausgezahlt hatten, beschlossen sie, mein Konto zu deaktivieren.

Liebe mpka,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Geld zurückgehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Petronela,

Ich bin seit Dezember 2021 ein neuer Spieler, ich bin oft in und aus meinem Konto.

Ich habe keine Ameisen-TCs verletzt.

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und gefragt, warum ich deaktiviert wurde, aber keine Antwort.

Ich habe mich gefragt, ob Sie ihnen die Frage stellen könnten, warum ich von ihnen behindert wurde?

Es wird einfach nicht ohne Grund deaktiviert.

Ich würde mich freuen, wenn sie mir einen Grund geben würden.

Danke,

Thanh

Liebe mpka,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihr Konto jederzeit gesperrt oder vollständig geschlossen werden kann. Wenn keine Gelder vorhanden sind, können wir Ihnen nicht helfen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.