Winnerama Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Habe alle meine aktualisierten Adressen per E-Mail gesendet. N Fotoausweis mit Name n E-Mail n Mein Konto ist immer noch deaktiviert. Ich habe mein eigenes Geld dort eingezahlt. N Ich habe noch verfügbares Geld. Jetzt kann ich mich immer noch nicht anmelden

Lieber Troy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Kommentare des Spielers:

"Ohne Bonus erhielt n nur eine E-Mail mit der Meldung, dass ich mehrere Verstöße hatte, von denen ich nicht weiß. Ich habe eine Einzahlung angemeldet. Ich habe mit dem Abmelden begonnen und konnte mich dann nicht erneut anmelden, da mein Konto deaktiviert ist."

Lieber Troy,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.