Für den Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 700 USD gelten besondere Geschäftsbedingungen, die Sie hier finden. In den Geschäftsbedingungen heißt es:
8. Sie müssen eine erste Einzahlung von mindestens 200 MXN tätigen, um Gewinne abheben zu können, sobald der Bonus freigegeben wird.
9. Der Spieler kann die mit dem kostenlosen Bonus ohne Einzahlung erzielten Gewinne nur einmal abheben und diese Auszahlung ist auf einen Höchstbetrag von 1.500 MXN begrenzt.
11. Der kostenlose Bonusbetrag kann nicht in Bargeld umgetauscht werden; er kann nur verwendet werden, um die Wettanforderungen zu erfüllen. Nach Erfüllung der Wettanforderungen und Anforderung einer Auszahlung werden die Bonusgelder vom Konto des Benutzers abgezogen.
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihren Bonus ohne Einzahlung vollständig umgesetzt haben, bevor Sie eine Einzahlung im Casino getätigt haben?
Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie mit Ihrer ersten Einzahlung aktiviert und welche Spiele Sie gespielt haben?
Haben Sie den Kundendienst des Casinos gefragt, warum Ihre restlichen Gewinne storniert wurden?
Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto derzeit gesperrt ist?
The no-deposit bonus of $700 comes with specific Terms and Conditions that can be found here. The Terms and Conditions state the following:
8. You must make a first deposit of at least $200 MXN to be able to withdraw winnings once the bonus is released.
9. The player can only make 1 withdrawal of the winnings obtained using the free no deposit bonus, and this withdrawal is limited to a maximum amount of $1,500 MXN.
11. The free bonus amount cannot be redeemed for cash; it can only be used to meet the wagering requirements. Upon meeting the wagering requirements and requesting a withdrawal, the bonus funds will be deducted from the user's account.
Do I understand correctly that you finished wagering your no-deposit bonus before you deposited to the casino?
Could you please specify which bonus you activated with your first deposit and which games you played?
Have you asked the casino customer support why the rest of your winnings were canceled?
Do I understand correctly that your account is currently blocked?
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