WinMonaco Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Gewonnen fair n Quadrat nach Einzahlung von 40 Euro gibt jetzt an, dass der Mindestabzug 150 Euro beträgt

Totale Abzocke ist vielleicht nicht viel Geld, aber es ist ein Gewinn

Lieber Cressy6964,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://winmonaco.net/faq/5 :

"3.34 Per Überweisung beträgt die Mindestabhebung 150 € / $ / £."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Limits für Ein- und Auszahlungen nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Die Zahlungsanbieter können den Transaktionen Grenzen setzen. Haben Sie versucht, eine Option zur Überweisung von mehr Geld auf Ihr Konto und ohne Abschluss des obligatorischen Einzahlungseinsatzes zu kommunizieren, um eine neue Auszahlung zu beantragen? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich kann weder per E-Mail noch per Chat durchkommen, was ich einzahlen muss, um bei meiner Auszahlung eine Kontaktnummer für winmonaco zu erhalten, da es Zeitverschwendung ist

Vielen Dank, Cressy6964, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht und versucht, das Casino in Ihrem Namen zu kontaktieren. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Cressy6964,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Geldes hatten. Ich werde mein Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte WinMonaco Casino zu diesem Gespräch einladen.

Sehr geehrtes WinMonaco Casino,

Können Sie bitte vorschlagen, welche Optionen dem Spieler zur Verfügung stehen, um seinen Gewinn von 59,75 € abzuheben?

Ich habe seitdem wieder gespielt und meine Gewinne betragen jetzt ca. 75 €

Ich hoffe, Winmonaco antwortet, aber ich bezweifle es, da es keinen Live-Chat gibt und sie im Gegensatz zu allen anderen Slots-Sites auf E-Mails antworten

Sie haben mich bezahlt und mein Konto geschlossen, siehe Foto im Anhang, aber 15 € Zahlungsgebühren abgezogen

Und zahlte mir nur 45 € statt der 75 €, die ich gewonnen hatte

Sie haben mich bezahlt und mein Konto geschlossen, siehe Foto im Anhang, aber 15 € Zahlungsgebühren abgezogen

Und zahlte mir nur 45 € statt der 75 €, die ich gewonnen hatte

Vielen Dank, WinMonaco Casino, für Ihre Antwort.

Lieber Cressy6964,

Ich glaube, das Casino hat Ihnen den ursprünglichen Betrag gezahlt, den Sie für die Auszahlung angefordert haben, abzüglich der Zahlungsgebühr. Wurden Sie über die Möglichkeit informiert, das verbleibende Geld von Ihrem Konto abzuheben?

Nein, ich wurde nicht über das vorhandene Guthaben informiert und die Zahlungsgebühr von 15 € ist widerlich. Andere Slot-Sites berechnen 2,50 €, nicht 15 €

Wohin gingen meine zusätzlichen Gewinne, nachdem sie das Konto geschlossen haben?

Dies war insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung

Sehr geehrtes WinMonaco Casino,

Was ist mit dem Restguthaben auf dem Konto von Cressy6964 passiert?

Wenn die Möglichkeit besteht, Abhebungen von weniger als 150 € zu bearbeiten, jedoch eine Gebühr anfällt, würde ich empfehlen, Ihre Kunden vor der Bearbeitung einer solchen Abhebung über die Gebühr zu informieren.

Schau dir die Informationen an, die nicht mein Ding sind

Ich glaube, als sie beschlossen, mein Konto zu schließen, hätten sie den verfügbaren Gesamtbetrag abzüglich der lächerlichen Gebühr von 15 € zurückerstatten sollen

5,88 € bedeuten ungefähr 5 £ in meiner Währung

£ 5 sind £ 5 für mich

Es ist so falsch, dass ich noch kein Geld zurückbekommen habe

Hallo ,

Es sind keine 5 £ für Sie, denn es ist ein Bonus, den das Casino Ihrem Guthaben hinzugefügt hat.

Bis Sie den Bonus nicht spielen, ist dieses Geld das Geld des Casinos.

Sie möchten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, es ist in Ordnung, wir haben Ihnen die sehr kleine Auszahlung bezahlt, die Sie 59 € gemacht haben, aber darüber hinaus können Sie uns nicht sagen, dass wir nicht fair sind!

Unterstützung

Hallo ,

Es sind keine 5 £ für Sie, denn es ist ein Bonus, den das Casino Ihrem Guthaben hinzugefügt hat.

Bis Sie den Bonus nicht spielen, ist dieses Geld das Geld des Casinos.

Sie möchten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, es ist in Ordnung, wir haben Ihnen die sehr kleine Auszahlung bezahlt, die Sie 59 € gemacht haben, aber darüber hinaus können Sie uns nicht sagen, dass wir nicht fair sind!

Unterstützung

Lieber Cressy6964,

Nach den zuvor vom Casino-Vertreter bereitgestellten Informationen handelt es sich bei den von Ihnen genannten £ 5 anscheinend um nicht abhebbare Gelder (Bonusgelder). Können Sie das bestätigen?

Ja und du kannst es in unserem Screenshot sehen !!

Wie gesagt, ich hatte 75 € auf meinem Konto, als ich aufhörte zu spielen

Mit einem Bonus von 60 € und 5 € blieben noch 10 € übrig, wohin das geführt hat

Nur eine Abzocke können sie Ihr Konto manipulieren, was auch immer

Ich bemerkte von ihrem Sceenshot, dass sie meinen falschen Dob nie geklärt hatten

Mag es nicht, wenn sich die Öffentlichkeit beschwert?

Ich kann Ihnen versichern, dass ich danach weiter spiele und 75 € angesammelt habe, aber es ist mein Wort gegen sie. Gibt es eine Möglichkeit, auf mein Konto zuzugreifen, um zu sehen, dass ich die Wahrheit sage?

Ich warte immer noch darauf, dass die geschuldeten 45 € durchkommen

Ich werde mehr Bewertungsseiten finden und so viele schlechte Bewertungen wie möglich über Winmonaco hinterlassen

Ich befürchte, dass diese Glücksspielseiten ihre Kunden so behandeln können, als wäre dies eine Glücksspielorganisation, der ich sie bitte melden kann

Sehr geehrtes WinMonaco Casino,

Können Sie uns den relevanten Spielverlauf von Cressy6964 oder andere Informationen zur Verfügung stellen, die Ihre Behauptungen belegen? Sie können die Informationen an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiterleiten .

Lieber Cressy6964,

Da das Casino ohne Lizenz arbeitet, gibt es leider keine Regulierungsbehörde, die Beschwerden über das Casino offiziell bearbeitet. Trotzdem empfehle ich nicht, negative Bewertungen abzugeben, auch wenn Sie glauben, dass dies aufgrund Ihrer Erfahrung gerechtfertigt ist. Dies kann für Sie bei der Lösung Ihrer Beschwerde kontraproduktiv sein. Mal sehen, ob wir eine faire Lösung für dieses Problem finden können.

Vielen Dank bis jetzt 4 Ihre Hilfe und Eingabe

Ich werde alle Bewertungen behalten, bis dies zu seinem Abschluss gekommen ist. Nochmals vielen Dank

Habe mein Geld ja 2 € 20

Wenn es heißt, dass 1 20 € und der andere 25 € sein wird, beweist dies nicht den Punkt mit Winmonaco

Völlig nutzlose Casino-Seite

Ich möchte Ihnen die Transaktionsdetails senden, aber sie enthalten nicht einmal eine Referenznummer, um die einzelnen zu identifizieren

Bitte untersuchen Sie weiter, ich werde müde von all dem

Immer noch keine Antwort, aber ich hätte nie gedacht, dass es eine geben würde

Total Abzocke

Kann nicht einmal den richtigen Betrag auszahlen

Lieber Cressy6964,

Leider haben wir seit unserem letzten Gespräch nichts mehr vom Casino gehört.

Wir möchten WinMonaco Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Sie werden nicht antworten, wenn es um die Angelegenheit geht, schade, dass sie keine Lizenzierungsstelle haben

Aber ich möchte mich bei dir bedanken

Lieber Cressy6964,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort bezüglich der fehlenden 5 € oder der 15 € von Ihrem Kontostand erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber ich bin froh, dass Sie zumindest die meisten Ihrer Gewinne erhalten haben.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.