WinMonaco Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.

Sie haben mein Konto gesperrt, ich kann mich nicht anmelden, sie antworten nicht auf E-Mails und haben die Auszahlung nicht akzeptiert

Lieber Ionut,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurde Ihr Konto zuvor vollständig überprüft? Könnten Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben, und klären, ob Sie ein Werbeangebot in Ihrem Konto aktiviert haben? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto deaktiviert wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe das Konto am 04.02.2021 erstellt, ich habe keine Werbung aktiviert, ich wurde nicht gebeten, das Konto zu aktivieren oder ein Dokument zu senden, am 06.02 habe ich die Auszahlung beantragt und am 07.02 wurde mein Konto gesperrt und sie möchten nicht antworten Meine E-Mail und als ich versuchte, mit ihnen im Live-Chat zu sprechen, wurde ich auf 2 Geräten blockiert

Vielen Dank, Ionut, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ionut,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte WinMonaco Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Ja

Wir möchten WinMonaco Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Ionut,

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Ungelöste Beschwerden auf unserer Website können jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Um diese Situationen in Zukunft zu vermeiden, empfehle ich Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen, bevor Sie sich in einem Casino registrieren und zuerst die Casino-Rezension lesen. Ich wünschte, ich könnte dir mehr helfen.

Freundliche Grüße,

Peter