WinMatch365 Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte in einem Spiel einen Bonuseinsatz von 3200 ₹ gewonnen, den Gewinn jedoch nicht auf seinem Spielguthaben erhalten. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort auf seine Fragen, sondern nur eine Lösung. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Der Fall wurde jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mehrmals versucht, das Casino bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren, hatte jedoch aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos Schwierigkeiten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als "ungelöst" gekennzeichnet.

Der Spieler aus Indien hatte seit dem 9. Oktober 2024 Probleme mit einem gesperrten Winmatch-Konto und einer ausstehenden Auszahlung von 110.000 ₹. Obwohl er umgehend eine kleinere Auszahlung von 10.000 ₹ erhalten hatte, gab es kein Update bezüglich des größeren Betrags, und der Kundendienst hatte empfohlen, 7 Tage ohne Lösung zu warten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, stellte jedoch letztendlich fest, dass das Casino nicht reagierte und ohne gültige Lizenz operierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass das Casino seinen Ansatz aufgrund der negativen Auswirkungen auf seine Bewertung überdenken könnte.

Der Spieler aus Indien hatte bei Lightning Roulette 7400 Rupien gesetzt, aber Winmatch hatte die Wette fälschlicherweise als Verlust abgerechnet, obwohl das Ergebnis der Runde auf einen Gewinn hindeutete. Der Spieler wollte wissen, wie es zu der verlorenen Wette gekommen war. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach an das Casino gewandt, um eine Klärung zu erhalten, aber keine Antwort erhalten, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Die mangelnde Kooperation des Casinos und das Fehlen einer gültigen Lizenz hatten weitere Maßnahmen verhindert. Dem Spieler wurde geraten, in Zukunft Casino-Bewertungen und -Beurteilungen zu berücksichtigen.

Der Spieler aus Indien hatte mit UPI Geld auf der Winmatch-Casino-Website eingezahlt, aber der überwiesene Betrag wurde trotz Abbuchung von seinem Bankkonto nicht seinem Spielkonto gutgeschrieben. Als Reaktion darauf rieten wir dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst sei. Wir hatten die Frist zur Lösung der Beschwerde mehrmals verlängert, damit das Casino die Zahlung verarbeiten konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen konnten wir den Fall jedoch nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Ein indischer Spieler hatte über 2 Lakhs in ein Online-Casino eingezahlt und insgesamt 4.90.650 INR gewonnen. Der Spieler hatte 45 Tage auf die Auszahlung gewartet und erhielt immer wieder die gleiche Antwort eines „langen Verifizierungsprozesses“, der weitere 5 bis 7 Tage dauern würde. Darüber hinaus hatte das Casino den Ausweis und den Kommunikationszugang des Spielers gesperrt. Trotz unserer Versuche, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu erleichtern, hatten wir keine Antwort vom Casino erhalten. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.