Der Spieler aus Finnland hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung seiner 22€-Gewinne aus einem Online-Casino. Die Auszahlung war trotz Überschreitung des normalen Zeitrahmens immer noch als „ausstehend“ gekennzeichnet, und er hatte ähnliche Probleme mit den Schwesterunternehmen des Casinos gehabt. Sein Konto war verifiziert und die Gewinne wurden mit seinem eigenen Geld angehäuft. Nach seiner Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte der Spieler bestätigt, dass das Problem gelöst wurde und seine Auszahlung erfolgreich ausgezahlt wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
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