Guten Abend, ich reiche meine Beschwerde ein, um Ihre Unterstützung zu erbitten, da Sie mir in der Vergangenheit geholfen haben, und ich danke Ihnen im Voraus! Wie üblich habe ich mich über Ihre Website bei dem genannten Casino registriert, und nachdem ich mehrere Einzahlungen vorgenommen und eine Auszahlung (vor 6 Tagen) von 500 € per Banküberweisung angefordert habe, steht diese immer noch aus!! Sie sagen mir ständig, dass eine Überprüfung nicht erforderlich ist und der Grund für die Verzögerung unklar ist, da die einzige Antwort, die ich über den Live-Chat erhalte, ist, dass es eine Verzögerung gibt und sie sagen, dass es bald abgeschlossen sein wird... Sie sagen mir ständig, dass es heute abgeschlossen sein wird, aber nichts passiert; sie täuschen mich einfach!!! Ich sollte erwähnen, dass in ihren Bedingungen die maximale Bearbeitungszeit für eine Auszahlung 3 Tage beträgt und nirgendwo, nicht einmal im Kleingedruckten, etwas erwähnt wird, das diese Verzögerung rechtfertigt!!! Ich sende ständig Nachrichten und frage, was passieren wird, und die Antwort ist immer dieselbe!!! Sie machen es absichtlich, damit das Wochenende kommt und sie mir sagen, dass es nächste Woche sein wird, wie ich bereits erwähnt habe!! Ich bitte um Ihr Eingreifen, da die Behandlung, die ich erhalten habe, inakzeptabel ist und die Unannehmlichkeiten, die ich ertragen habe, erheblich sind!! Ich sollte auch erwähnen, dass sie nicht mehr auf meine E-Mails antworten!!
Good evening, I am submitting my complaint to seek your assistance as you have helped me in the past, and I thank you in advance! As usual, I registered from your site at the mentioned casino, and after making several deposits and requesting a withdrawal (6 days ago) of €500 via bank transfer, it is still pending!! They keep telling me that verification is not needed and the reason for the delay is unclear since the only response I get through live chat is that there is a delay, and they say it will be completed soon... They keep telling me it will be completed today, but nothing happens; they're just fooling me!!! I should mention that their terms state the maximum completion time for a withdrawal is 3 days, and there is nowhere mentioned, not even in fine print, anything that justifies this delay!!! I keep sending messages asking what will happen, and the answer is always the same!!! They are doing it on purpose so the weekend arrives and they tell me next week, as I have already pointed out!! I request your intervention because the treatment I've received is unacceptable and the inconvenience I've endured is significant!! I should also mention that they have stopped responding to my emails!!
Καλησπέρα σας καταθέτω το παράπονο μου για να με βοηθήσετε όπως έχετε κάνει στο παρελθόν και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!Όπως πάντα έκανα εγγραφή από το site σας στο εν λόγω καζίνο και ενώ μετά από αρκετές καταθέσεις και έχοντας ζητήσει ανάληψη ( πριν 6 μέρες) 500€ μέσω τραπεζικής ακόμα είναι σε εκκρεμότητα!! Ταυτοποίηση ακόμα μου λέει ότι δεν χρειάζεται και ο λόγος καθυστέρησης αδιευκρίνιστος αφού το μόνο που μου λένε μέσω live chat είναι ότι υπάρχει καθυστέρηση το ξέρουμε σύντομα θα ολοκληρωθεί...και συνέχεια μου λένε σήμερα θα ολοκληρωθεί αλλά τίποτα απλά κοροϊδεύουν!!!Να αναφέρω στους όρους τους αναφέρει ότι μέγιστος χρόνος ολοκλήρωσης μιας ανάληψης είναι 3 μέρες και πουθενά δεν αναγράφει κάτι ούτε με ψιλά γράμματα που να δικαιολογεί αυτή την καθυστέρηση!!!Συνέχεια στέλνω και τους λέω τι θα γίνει;;και η απάντηση είναι ίδια!!!Το κάνουν επίτηδες να έρθει σαββατοκύριακο να μου πουν τώρα από βδομάδα όπως και τους το ανέφερα!!Παρακαλώ για την επεμβαση σας γιατί είναι απαράδεκτη η αντιμετώπιση που έχω λάβει και η ταλαιπωρία που έχω υποστεί!!Να αναφέρω επίσης ότι στα email σταμάτησαν να μου απαντάνε!!
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