Der Spieler aus Indien berichtete, dass eine Auszahlung erfolgreich war, das Geld jedoch nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es spezifische Fragen stellte und die Reaktionszeit verlängerte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen, was dazu führte, dass das Problem nicht weiter untersucht werden konnte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
WIDHRAW wird als erfolgreich angezeigt, aber nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Meine Benutzerdaten sind. Meine Benutzerdaten sind.
Ref.-Nr.: 8538612,
Lieber Devkishanjat,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, wann genau das Casino Ihren Auszahlungsantrag bearbeitet hat?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Haben Sie mit dem Kundendienst über das Problem gesprochen, dass Ihre Auszahlung nicht gutgeschrieben wurde? Was war deren Antwort?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Es gibt eine betrügerische Website, weil sie mich ohne Grund blockiert. Senden Sie mir eine E-Mail. Es ist eine betrügerische Website. Bitte geben Sie 0 Bewertungen ab.
Es tut mir leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten angeben, damit wir über die nächsten Schritte unserer Untersuchung entscheiden können?
Beantworten Sie zunächst bitte die Fragen, die ich Ihnen in meiner vorherigen Antwort gestellt habe.
Zweitens leiten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos zusammen mit allen anderen Beweisen, die für die Lösung Ihres Falls wichtig sein könnten, an meine E-Mail-Adresse weiter: veronika.l@casino.guru .
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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