Der Spieler aus den USA hat Bitcoins im Rahmen eines Werbeangebots mit 200 % Bonus eingezahlt, aber das Geld wurde aufgrund eines Druckfehlers beim Mindesteinzahlungsbetrag nie gutgeschrieben. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu lösen, weigert sich das Casino, den eingezahlten Betrag zurückzuerstatten oder den versprochenen Bonus bereitzustellen.
Ich habe eine Anzeige für 200 % Match auf BTC-Einzahlungen mit schneller Auszahlung gesehen. Die niedrigste Einzahlung betrug damals 10 $. Ich habe den vollen BTC-Betrag, den ich hatte, auf ein Konto eingezahlt, das ich schließen wollte. Also habe ich die BTC gesendet und sie wurden aus meinem Wallet entfernt. Die BTC wurden jedoch nie gutgeschrieben. Nach vielen Chats und E-Mails wurde mir gesagt, es sei ein Fehler gewesen, dass der niedrigste Einzahlungsbetrag 0,00004 BTC oder so ähnlich gewesen sei und sie würden den Tippfehler korrigieren. Mir wurde gesagt, ich solle mehr Bitcoin auf mein Konto einzahlen, dann würden sie mir gutgeschrieben. Ich sagte ihnen, ich hätte keine BTC mehr, also sollte ich sie einfach auf mein Konto zurückzahlen. Sie sagten, es gäbe keine Rückerstattungen. Ich sagte, sie hätten jeden unbefriedigenden BTC-Betrag ablehnen sollen, den sie nicht einfach behalten können. Da sie einen Druckfehler hatten und ihn jetzt behoben haben, erlauben sie mir nicht, auf meine BTC zuzugreifen, und geben mir auch nicht den Einzahlungsbonus
Lieber shastalove28,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bitcoin-Einzahlung und der beworbenen Aktion hatten. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie mir bitte weitere Informationen zu den folgenden Punkten geben?
Details der Aktion:
Einzahlungsdetails:
Kommunikation mit dem Casino:
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir Ihren Fall weiterverfolgen können. Ohne diese zusätzlichen Informationen und Belege wird es für uns schwierig sein, in Ihrem Namen effektiv mit dem Casino zu vermitteln.
Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru für unseren Testbericht.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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