HomeBeschwerdenWinBet Casino IT - Spieler, die technische Probleme mit dem Spiel haben.

WinBet Casino IT - Spieler, die technische Probleme mit dem Spiel haben.

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Betrag: 839 лв

WinBet Casino IT
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-05-06 | Fall geschlossen : 2024-05-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Bulgarien hatte technische Probleme mit dem Online-Casinospiel, was zu Störungen und Fehlermeldungen führte, die ihn daran hinderten, das Spiel zu beenden und seine Gewinne von ungefähr 399 Leva plus 160-fachem Bonus zu erhalten. Wir hatten vom Spieler zusätzliche Informationen und Belege angefordert, um das Problem weiter zu untersuchen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

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vor 6 Monaten
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Das Problem, auf das ich stoße, ist, dass das Spiel mich immer wieder rauswirft und mir meine Gewinne bis zu diesem Zeitpunkt, also etwa 300 Leva, auszahlt. Wenn ich das Spiel erneut betrete, erscheint ein Fehler, den ich im Screenshot zeigen werde. Nach mehreren Versuchen startet das Spiel, ich gewinne etwa 399 Leva im Basisspiel und es bringt mir einen Bonus ein, der mir bisher 160x gegeben hat, aber ich kann das Spiel nicht beenden, weil immer wieder der Fehler angezeigt wird file . Ich habe ein Bildschirmaufnahmevideo und auch viele Screenshots

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vor 6 Monaten
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Lieber Rolingash,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an veronika.l@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Rolingash,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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