Der Spieler aus Bulgarien ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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WinBet Casino BG - Spieler beschwert sich, dass er nichts gewonnen hat.
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Betrag: 1.500 лв
WinBet Casino BG
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Am 30-31.05.2021 in winbet wurde ich ausgeraubt - im wahrsten Sinne des Wortes! Der RTP betrug 1 Prozent, die Website reagierte nicht auf das Stoppen der Walzen, denn über 800 Drehungen gaben mir keine Boni
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vor 2 Jahren
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Lieber Стефан,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Ich habe ein Video und Fotos davon, wie sich mein Bonus mit 3 verfügbaren Streuungen nicht öffnet.
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vor 2 Jahren
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Bitte leiten Sie alle unterstützenden Beweise an petronela.k@casino.guru weiter .
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vor 2 Jahren
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Es tut mir sehr leid, aber aus dem weitergeleiteten Screenshot kann ich kein Problem identifizieren.
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vor 2 Jahren
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Lieber тефан,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Стефан, für das weitergeleitete Video. Könnten Sie bitte angeben, wo ich die Gewinnkombination sehen kann, die den Bonus auslöst?
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vor 2 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Die Kombination war ein Zug / Scatter auf dem 1., 2. und 5. Riil"
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vor 2 Jahren
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Tut mir leid, ist es auf dem Screenshot sichtbar?
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vor 2 Jahren
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Lieber тефан,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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