The player from Bulgaria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) as he didn’t make a profit from seventeen consecutive deposits. We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
Der Spieler aus Bulgarien ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden, da er mit siebzehn aufeinander folgenden Einzahlungen keinen Gewinn erzielt hat. Wir haben diese Beschwerde in unserem System mangels Beweisen zurückgewiesen.
Nach 17 aufeinanderfolgenden Einzahlungen mache ich keinen Gewinn aus dem Casino auf der Winbet-Seite.
After making 17 consecutive deposits, I do not make a profit from the casino on the winbet site.
След направени 17 поредни депозита, аз нямам печалба от казиното на сайта winbet.
Lieber Ясен,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Ясен,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Danke für deine Antwort. Ich sehe nach den Regeln, wie das Verhältnis zwischen verlorenem und verdientem Geld sein sollte, und ich verstehe, dass es nicht immer funktioniert (natürlich ist dies Glücksspiel und das ist die Idee), aber in meinem Fall ist es nur ein Spiel von Spielautomaten und durch kontinuierliches Beobachten und Spielen auf verschiedenen Websites, insbesondere bei Winbet, habe ich den Eindruck, dass Spielautomaten nicht zufällig sind, sondern selektiv entscheiden, wer und wann zu gewinnen ist (als mein Profil neu war, war die Situation völlig anders). Leider erinnere ich mich nicht, wie ich das Ganze beweisen kann, aber ich danke Ihnen für Ihre Zeit.
Thanks for your reply. I see, by the rules, what the ratio between lost and earned money should be and I understand that it does not always work out (of course this is gambling and that is the idea), but in my case it is only a game of slot machines and from continuous watching and playing on different sites, especially winbet, I get the impression that slot games are not random, but rather selectively decide who and when to win (when my profile was new, the situation was completely different). Unfortunately, I don't remember how I can prove this whole thing, but I thank you for your time.
Благодаря Ви за отговора. Виждам, според правилата, какво трябва да бъде съотношението между загубени и спечелени пари и разбирам, че не винаги се получава така(разбира се това е хазарт и това е идеята), но конкретно в моя случай става дума за игра само на слот машини и от продължително наблюдение и игране в различни сайтове, най-вече в winbet, оставам с впечатлението, че слот игрите не на случаен принцип, а съвсем избирателно решават кой и кога да печели(когато профилът ми беше нов, ситуацията беше съвсем различна). За съжаление не се сещам как мога да докажа цялото това нещо, но все пак ви благодаря за отделеното време.
Lieber Ясен,
Leider können wir ohne Belege nicht viel für Sie tun. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Dear Ясен,
Unfortunately, without supporting evidence there is not much we can do for you. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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