Der Spieler aus Bulgarien möchte sein Casino-Konto schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Lieber ирослав,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Möglichkeiten gesucht, ein Konto zu schließen und alle Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden https://winbet.bg/en/help/privacy/responsible-gambling :
„Winbet bietet jedem Kunden die Möglichkeit, sein Konto bei www.winbet.bg zu deaktivieren. Dazu müssen Sie einen „Deaktivierungsantrag" ausfüllen.
Um eine Deaktivierungsanfrage zu erhalten, müssen Sie unseren Kundensupport im Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren – support@winbet.com .
Sie können Ihr Spielprofil für folgende Zeiträume deaktivieren: 1 Woche, 1 Monat oder 6 Monate.
Der Deaktivierungsantrag, den Sie von uns erhalten, muss ausgedruckt und vom Inhaber des Profils manuell ausgefüllt und unterschrieben werden. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie direkt in Ihrem Konto im Bereich Profil > Dokumente > Dokumente hochladen ein Foto davon anhängen. Die Datei muss die Erweiterung .jpg / .png haben und darf 6 MB nicht überschreiten. Fotokopien müssen klar und leserlich sein.
Die Bearbeitung des Dokuments erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt."
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es gibt keine Möglichkeit, diese Erklärung, die ich gesendet habe, nicht auf meinem Telefon zu öffnen. Es kommt mir leer vor. Es wird verschickt, aber die Betrüger drehen mich um, weil ich schlecht im Glücksspiel bin, heute habe ich noch eine Beschwerde von ihnen wegen Manipulation der Spiele, ich habe sie nur hinterlegt. Heute sind 310 BGN dabei natürlich leer für mich. Sie pflügen, um nicht verrückt zu sein, ja. Blockieren Sie solche Fische wie. Ich was sie. Pusht so Fettdepots
Es ist unmöglich, dass eine Person das Recht haben sollte, jederzeit zu sperren. Ich möchte wissen, ob sie das Recht dazu hat und sich bei einem Nickerchen beschweren kann. Ich melde mich, um mein Konto von dort aus zu sperren
Lieber ирослав,
Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Lieber ирослав,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.