Der Spieler aus Bulgarien ist mit einem Werbeangebot sehr unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Bulgaria is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Bulgarien ist mit einem Werbeangebot sehr unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich möchte mich bei winbet.bg Anfang Februar in der Kolumne und bei den Werbeaktionen melden. Es gab einen Geburtstagsbonus, der Freispiele für den Bonuszeitraum bis zum Ende des FEBRUARS bietet
I want to report to winbet.bg in the beginning of February in the column and promotions there was a birthday bonus which will provide free spins for the bonus period until the end of FEBRUARY I WAS ON 25.02 I HAD A BIRTHDAY
Искам да подам сигнал спрямо winbet.bg в началото на месец февруари в графата и промоции имаше бонус рожден ден който предоставя ше безплатни завъртания срока за бонусабешв до края на м ФЕВРУАРИ АЗ НА 25.02 ИМАХ РОЖДЕНДЕН ПОПИТАХ ЗА БОНУСЯ ОТГОВОРАБЕШЕЧЕ В МОМЕНТА НЕ ПРЕДЛАГАТ ТАКЪВ БОНУС
Lieber miroslavraikov,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass wir Ihnen nicht automatisch einen Bonus geben.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear miroslavraikov,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Have you tried to communicate this issue with casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Lieber miroslavraikov,
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Vielen Dank im Voraus.
Dear miroslavraikov,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. Thank you in advance.
Lieber miroslavraikov,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear miroslavraikov,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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