Dem Spieler aus Bulgarien wurde sein Bonusprivileg entzogen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass das Problem darin besteht, dass Sie keinen Anspruch mehr auf weitere Boni haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen das Privileg entzieht, weitere Boni zu erhalten. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder ohne jeglichen Grund.
Casinos sind nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Boni zu belohnen und das Bonusprivileg kann jederzeit ohne weitere Ankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
aber sie laden mich ein, Nachrichten in irgendeiner Weise zu senden, und dort schreiben sie, dass es einen Bonus gibt, verstehst du mich?!
Sie sagen ein paar Levs und du bekommst einen Bonus ... Die Leute LÜGEN, nachdem ich Geld eingezahlt habe. Es gibt keinen Bonus ... warum schicken sie mir dann Benachrichtigungen, wenn es keine gibt?
Ich verstehe. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren?
um es ihnen zu sagen, sondern ich habe ihnen viele Male geschrieben, um mich nicht mehr mit diesen falschen Benachrichtigungen zu täuschen, die für mein Profil offensichtlich nicht relevant sind ... sie sagen weder etwas über das Problem noch hören sie auf zu senden!
Normalerweise werden solche E-Mails an alle abonnierten Spieler gesendet, auch wenn sie keinen Anspruch auf weitere Werbeangebote haben. Ich stimme voll und ganz zu, dass es nicht ideal ist und nur autorisierte Spieler ins Visier genommen werden sollten. Ich gehe jedoch davon aus, dass dies in diesem Fall technisch nicht möglich ist.
Haben Sie die Möglichkeit, sich von diesen E-Mails abzumelden? Wäre das eine zufriedenstellende Lösung?
Entschuldigung, ich fürchte, ich verstehe nicht ganz. Haben Sie keine Möglichkeit, sich von den Casino-E-Mails abzumelden? Wenn dies in Ihrer E-Mail nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an das Casino. Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es mich wissen.
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.