Der Spieler aus Österreich hatte eine Verzögerung bei der Einzahlung auf das Online-Casino-Konto; Das Problem bleibt drei Wochen lang ungelöst. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht kooperierte.
The player from Austria has faced a delay with depositing money into the online casino account; the problem remains unresolved for three weeks. The complaint was rejected as the player did not cooperate.
Der Spieler aus Österreich hatte eine Verzögerung bei der Einzahlung auf das Online-Casino-Konto; Das Problem bleibt drei Wochen lang ungelöst. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht kooperierte.
Drei wochen her!!!!!
geld immer noch nicht auf konto!!!!!
Three weeks ago!!!!!
Money still not in account!!!!!
Drei wochen her!!!!!
geld immer noch nicht auf konto!!!!!
Hallo bestellungenduvan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winawin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello bestellungenduvan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winawin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo,
das war meine erste Einzahlung.
kein Bonus wurde genutzt und ich habe noch nie gespielt.
verifiziert wurde noch nicht.
letzte Korrespondenz war gestern und es ging um die fehlende Einzahlung.
Hello,
that was my first deposit.
no bonus was used and I have never played.
has not yet been verified.
last correspondence was yesterday and it was about the missing deposit.
Hallo,
das war meine erste Einzahlung.
kein Bonus wurde genutzt und ich habe noch nie gespielt.
verifiziert wurde noch nicht.
letzte Korrespondenz war gestern und es ging um die fehlende Einzahlung.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Und das ist eure Hilfe???
And this is your help???
Und das ist eure Hilfe???
Hallo bestellungenduvan,
Das Standardverfahren besteht darin, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um eine Zahlungsbestätigung zu erhalten, die Sie dann an das Casino senden müssen, damit Ihr verlorenes Geld ermittelt werden kann. Hast du das gemacht?
Hello bestellungenduvan,
The standard procedure is to contact your payment provider in order to receive payment confirmation which then you must send to the casino so they can locate your lost funds. Did you do that?
Ja, ich habe es mehrfach gemacht
Yes, I've done it several times
Ja, ich habe es mehrfach gemacht
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