Der Spieler aus Irland kann seine Gewinne nicht abheben. Alle Auszahlungsanfragen wurden storniert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Im Laufe von zwei Wochen habe ich 1000 Euro eingezahlt und schließlich die Gewinnschwelle erreicht. Ich beschloss, meine Verluste zu begrenzen und meine 1000e abzuheben. Das versuche ich jetzt schon seit einem Monat, aber meine Bank schickt mir immer wieder das Geld zurück. Das Casino war keine Hilfe, im Gegenteil, es war das Gegenteil. Zahlen Sie nicht bei diesem Casino ein, da Sie keine Gewinne auszahlen lassen können. Kann mir bitte jemand einen Rat geben, wie ich damit weitermachen kann? Danke schön.
Liebe pbarretts2020,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreich Abhebungen vorgenommen? Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die Sie ausprobieren könnten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.