Der Spieler aus Irland kann seine Gewinne nicht abheben. Alle Auszahlungsanfragen wurden storniert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from Ireland is not able to withdraw his winnings. All withdrawal requests have been canceled. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Irland kann seine Gewinne nicht abheben. Alle Auszahlungsanfragen wurden storniert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Im Laufe von zwei Wochen habe ich 1000 Euro eingezahlt und schließlich die Gewinnschwelle erreicht. Ich beschloss, meine Verluste zu begrenzen und meine 1000e abzuheben. Das versuche ich jetzt schon seit einem Monat, aber meine Bank schickt mir immer wieder das Geld zurück. Das Casino war keine Hilfe, im Gegenteil, es war das Gegenteil. Zahlen Sie nicht bei diesem Casino ein, da Sie keine Gewinne auszahlen lassen können. Kann mir bitte jemand einen Rat geben, wie ich damit weitermachen kann? Danke schön.
Over the course of two weeks I deposited 1000e and eventually broke even. I decided to cut my losses and withdraw my 1000e. I have been trying to do that for a month now, keeps getting sent back by my bank. The casino has been no help in fact they've been the opposite. Do not deposit with this casino because you will not be able to withdraw winnings. Ca anyone give me some advice to take thus further please? Thank you.
Liebe pbarretts2020,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreich Abhebungen vorgenommen? Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die Sie ausprobieren könnten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear pbarretts2020,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made any successful withdrawals before? Is there any alternative withdrawal method that you could try?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear pbarretts2020,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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