Trotz seines Selbstausschlusses von allen Dama NV-Casinos konnte ein Spieler aus Quebec ein weiteres Konto im Winawin Casino erstellen, wo er 2650 $ verlor. Darüber hinaus behauptet er, dass ihm anstelle einer Kontokündigung ein Bonus angeboten wurde, als er mit seiner Suchtproblematik konfrontiert wurde.
Eigentlich sollte ich seit 2022 von allen Dama NV-Casinos ausgeschlossen werden (das wurde mir auf Bitstarz gesagt), aber ich konnte ein weiteres Konto im Winawin-Casino (einem anderen Dama NV) erstellen und verlor 2650 $. Auch als ich wegen meiner Sucht versuchte, das Konto zu kündigen, bot mir der Live-Agent einen Bonus an, wenn ich mein Konto nicht kündigte!
Alle Informationen waren gleich (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Privatadresse).
Liebe Franklarouche,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Winawin Casino zu hören.
Leider steht nicht geschrieben, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder selbstausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht zwangsläufig bedeutet, dass Sie auch auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Screenshot mit der Bitte um einen direkten Ausschluss aus diesem Casino erstellt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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