Die Spielerin aus Brasilien hatte eine Auszahlung beantragt, ihr Konto wurde jedoch sofort gesperrt, obwohl ihre Dokumente zuvor genehmigt worden waren. Sie hatte eine Auszahlung von 2.800 R$ beantragt und hatte noch etwa 50 R$ auf ihrem Konto. Dies war ihr erster Auszahlungsversuch und sie hatte keine Boni verwendet. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, und baten um zusätzliche Details und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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