Das Konto des Spielers aus Österreich wurde während zweier laufender Pokerturniere gesperrt. Auch nach Beschwerden und Anfragen an das Casino bleibt das Konto gesperrt. Als Grund für die Sperre wurden zu viele Beschwerden des Spielers genannt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Casino sperrt meinen acount unter 2 laufenden Turnieren beim poker.
War unter den ersten Spielern schon.
Jetzt natürlich allea weg verloren.
Sportwette war offen noch.
Sperrung ist als Grund habe mich zu oft beschwert. Ja habe ich genau 3 mal
Und 2 mal ein lob gesendet.
Habe nie geschimpft oder sonstiges.
Nie eine Verwarnung bekommen.
Was noch gerechtfertigt wäre
Entsperren gesendet an casino pasiert nicjts.
Lieber Putzgrubermarkusovb,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Guthaben vorhanden ist, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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